继续加强员工培训，从服务礼仪、接待技巧、销售技巧等方面进行强化，配合营业部门做好明年的销售任务 。继续落实责任制，抓好卫生配套服务，以客户满意为宗旨，加强管理人员对现场的督导和质量检测，逐步完善各部门员工的服务方式方法，提升服务水准 。综合协调，配合各部门更好地完成工作 。管理部要把组织协调酒店各部门的工作抓好、抓落实 。让它们充分发挥出应有的部门职能作用，这样，才能强化部门的协作能力，为客户提供优质、满意的服务 。
进入新的.一年，我希望自己可以在工作上有所增益，发挥优势，规避劣势，在工作中学习更多的经验 。更希望部门工作在现有基础上能得到更大的提升 。我和我的部门会深入贯彻“宾客至上、服务第一”的宗旨，更好地做好管理工作，积极树立酒店的品牌形象 。
酒店年度优秀员工工作总结3
今年酒店全体员工克服了刚刚起步，经验不足等方方面面的困难，经历了各种工作的考验，逐渐由创业走上了成熟，也取得了可喜成绩，在经营方式上初步实现了由探索经营向专业经营的转变，在管理机制上实现了由人管人向制度管人的转变，在经营效益上实现了由规模效益向利润效益的转变 。为此酒店做出了大量的工作，现总结如下：
一、认真作好各项准备工作，切实保障酒店的按时开业 。
在酒店一无所有的情况下，员工需要招聘，物品需要采购，各项规章制度及工作流程需要建立 。面对这些方方面面的大量准备工作，加之筹建人员又缺乏经验，可以说是时间紧，任务重，人员少 。能否按时开业，像一块石头压在酒店领导的心上，但又毫不犹豫的达成了共识，__的决定就是命令，时间再紧，任务再重，一定要坚决按时完成 。为此酒店领导一班人积极动脑筋想办法，认真研究领会筹备方案，并带领临时招聘来的几个人员加班加点，夜以继日的开展工作 。
二、制订各项规章制度，逐步健全内部管理 。
规章制度是加强酒店管理的重要保证 。为此，酒店非常重视这项工作，及时制定了各部门的岗位职责、工作服务流程等一系列规章制度 。开业之初由于酒店专业素质管理人员缺乏，个别部门的规章制度不很切合实际，有工作漏洞，还有的部门规章制度一直不健全，酒店就在工作运行中结合实际情况，不断的进行调整，并与同行互相交流学习，借鉴经验，取长补短，弥补漏洞，使酒店的规章制度不断得以健全和完善 。
三、加强人员的素质培训，努力提高服务质量 。
培训是提高员工素质的有效手段，是提高服务质量的基础性工作 。酒店刚成立时，首批进入的工作人员绝大部分没有从事酒店工作的经验，高层次的管理人员就更加缺乏，加之酒店又是一个人员流动性较强的行业，尤其是餐饮服务员，素质高的人才难以找到，素质低的人员又难以满足酒店上层次的需要，在实践中酒店领导意识到，加强人员的培养与教育是酒店提高服务质量关键，也是促进酒店生存与发展的根本 。
酒店年度优秀员工工作总结4
酒店自试营业至今已半年有余，在上级领导及各同事的的努力之下酒店从试营业至开业到如今正常运转，全体同仁投入了大量的汗水与激情，同时也收获良好的业绩 。本部门工作总结如下：
一、营业方面：
自20__年09月30日客房出租率从39.93%、平均房价为388.26元 。在设施设备的不断完善与服务不断提高之下到本年度09月30日客房出租率提高至82.38%、平均房价提高至411.76元;客人主要来源于政府部门、大型国有企事业单位及酒店会员，散客、长住房、网络预定等入住的客人较少，导致酒店的入住率及房价出现较多波动 。
二、人员方面：
由于乌海本地人口较少，企业以国企为主 。从业酒店人员招聘难度较大从而降低招聘质量;客房从业人员总体文化水平偏、年龄偏大，相对的接受能力较差 。外加人员一直处于缺编状态，从20__年03月起客房入住率的不断提高导致工作强度的不断增大，使工作质量提高较慢，到了8、9月份开房率达到新高，很多员工疲惫不堪对工作质量有所松懈，对自身要求不严，这也是非常遗憾的地方，在近期对每个员工尽量做到事事“公开、公平、公正”，对做得好的员工进行内部奖励，对工作不到位的员工按制度进行处罚，员工都能客心工作在近期酒店人事从对面学校补充一部分临时工对人员不足起到了一定帮助，本部门将对新老员工加大督导、检查力度努力提高工质量 。
推荐阅读
- 2022年幼儿教师年度考核工作总结 2022普通员工年度考核工作总结
- 父爱伴我成长叙事作文600字 写父爱叙事的作文600字优秀范文
- 初二写父爱的优秀作文600字 初二优秀作文父爱
- 公司员工年终工作通用总结范文
- 员工工作总结范文简短 员工公司工作总结范文
- 春天的校园初二优秀600字作文
- 优秀公司职工个人总结简短
- 儿科护士个人工作总结简短 儿科护士优秀个人工作总结
- 2022年物业客服部工作总结 2022客服部员工个人工作总结例文
- 关于人物优秀品质的成语有哪些 关于人物优秀品质的成语