3、执行力 ， 增强按质按量地完成工作任务的能力 。
4、养成勤于学习、善于思考的良好习惯 。
5、自信也是非常重要的 ， 拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务 。
目标调整的原则：坚持大的方向不变 ， 适当改变小的方向 。最后 ， 计划固然好 ， 但更重要的 ， 在于其具体实践并取得成效 。任何目标 ， 只说不做到头来都会是一场空 。然而 ， 现实是未知多变的 ， 写出的'目标计划随时都可能遭遇问题 ， 要求有清醒的头脑 。其实 ， 每个人心中都有一座山峰 ， 雕刻着理想、信念、追求、抱负;每个人心中都有一片森林 ， 承载着收获、芬芳、失意、磨砺 。一个人 ， 若要获得成功 ， 必须拿出勇气 ， 付出努力、拼搏、奋斗 。成功 ， 不相信眼泪;成功 ， 不相信颓废;成功不相信幻影 ， 未来 ， 要靠自己去打拼!
有位智者说过：“上帝就算关闭了所有的门 ， 他也会给您留一扇窗 。”
我们或许曾经经历过失败、痛苦、迷惘 ， 但是这不重要……最重要的 ， 我一直在奋斗 ， 相信未来会更好 。
淘宝客服的下月工作计划范文5
从了一年的淘宝客服 ， 之前是负责市场销售的工作 ， 后来转回从事淘宝这行业 ， 就从此清晰了自己的人生目标 ， 像我学历和资历不高的人来说 ， 选择这行业是很明确的 。同样作为一位客服 ， 时不时也会和其他人都有一种枯燥和繁琐的感觉 ， 身同感受 ， 但每次能获得顾客们的服务质量认可和夸张时 ， 前期有的那种枯燥和繁琐已经被转化为价值了 。要做好一个合格或成功的客服要耐心、细心和团结 ， 做到精学到精 ， 相信会提升自身的价值 。现在转学推广 ， 同时也在负责这方面的工作 ， 希望能与有经验者共同交流一下 ， 以下是我在工作上的计划：
1、接待
真诚的面对每一位前来咨询的客户 ， 用和善友好的态度及笑脸表情让顾客感受你的真诚 。
对客户提出的问题要快速 ， 准确地进行解答 ， 尽量不让客户等太久 ， 对自己不明白的问题 ， 别妄下结论 ， 要询问内部确定后再回答客户!也不可自大夸大产品功能等信 ， 以免让顾客收到货后心里有落差 。
2、通知付款
建议
A编写信息通知：“亲在我们已下了订单 ， 系统会为亲把订单保留3天的时间 ， 建议亲方便时付下款呵 ， 如有什么有问题可以随时联系我们在线的客服 。”
B电话通知：礼貌用语一定要到位 ， 以免给误导成骚扰电话 ， 先了解未付款的原因 ， 然后再知道付款 。可以适当地推介我们的品牌 ， 一来巩固付款、二来加深对品牌印象 。如“难得能光临我们家 ， 很感谢您的支持 ， 现在购买的价格是我们试营/特价价格 ， 但我们质量也一样有保障的…”
3、回访/留言
交易成功后的订单我是建议以旺旺编写针对性的一些留言 ， 比如这次我们清仓：“亲 ， 现在我们店铺清仓大活动中 ， 3折起的优惠 ， 除开特价以为 ， 其他商品都是满100即减20的活动 ， 欢迎亲来选购呵!”实在没有动静再采取其他措施：如老顾客电话回访!售后问题建议电话回访了解 。还有每售出一件特价清仓的商品我会给一些温馨提示“先和亲说清楚呵 ， 我们这些特价都清仓货品来的 ， 在换的范围会尽量给亲换的 ， 但不宜退货的哦”尽减少售后些工作 。
4、登记好友的信息
为更快捷完成订单和更贴心服务 ， 凡是加为好友的客户们 ， 我都会在好友的备注处或后台的订单登记顾客的信息：身高、体重和购买信息 。“已加亲为好友了 ， 亲的身高/体重和穿着信息都登记好了 ， 下次咨询时记得联系小青呵 ， 会很贴心地为亲提供服务的 ， 另外 ， 可以在咨询中可以随便了解顾客平时穿哪家的品牌 ， 分析的消费档次 ， 以便推荐!
5、登记每天的日记
A遇到暂时缺货和新款上架需要通知的客户 ， 建一个文档登记：ID、需要通知的款号、码数等相关的信息 ， 等来货后第一时间电话通知客户们选购 ， 新款可以编写简洁语统一通知顾客们选购 。
推荐阅读
- 淘宝客服下半年工作计划 淘宝客服下月工作计划5篇
- 淘宝客服工作计划 淘宝月工作计划表5篇
- 淘宝客服工作计划 淘宝月工作计划5篇
- 淘宝运营月度工作计划 淘宝运营11月工作计划5篇
- 淘宝怎么看自己店铺等级
- 淘宝订单超时能收到钱吗
- 淘宝客佣金代扣款是什么意思
- 淘宝图文详情怎么编辑
- 淘宝卖家如何使用淘宝客
- 淘宝、拼多多怎么让任何人无法看见我买过什么，而且怎么让别人无法通过通讯录加我好友？