聂斌告诉今日女报/凤网采访人员，除了仍在隔离病房的确诊患者，有一个庞大的群体同样需要心理医疗团队的重点关注——他们，都在这次疫情中失去了亲人 。
56岁的朱莉就是聂斌口中“最棘手”的一名患者 。
2月26日，刚刚入住方舱医院的朱莉就受到了医护人员的高度关注 。医生查房，她怒骂；护士送药，她不喝——整整两天，她一口饭都没吃，全靠输液扛着 。
这是来医院“求死”的吗？朱莉的主管医师坐不住了，把情况反馈给了聂斌，寻求心理干预 。
一开始，聂斌没有冒冒然地去沟通，只是悄悄观察着朱莉的日常——她每天对着墙壁发呆，偶尔泪流不止，偶尔嘴里碎碎念：“都是我的错！”更极端的时候，她会突然发疯一般大声呐喊：“让我出去，我不是犯人！”
第一次电话联系朱莉，聂斌也吃了“闭门羹” 。刚表明身份，朱莉就凶巴巴地冲他嚷道：“我又没病！”在被挂断几十次电话后，他在朱莉不经意的一句话中找到了走入她内心世界的门 。
“她当时说，你们关着我，我家老头子谁照顾！”聂斌赶紧顺着这个话头聊：“你家老头子多大年纪啦？如今在哪儿呢？”
被负罪感折磨的病人终于，朱莉愿意与聂斌讲述她的经历 。
原来，已经退休的朱莉是武汉市某合唱团成员 。2月22日，她的丈夫突然发热，高烧39℃，后被确诊为新冠肺炎 。随后，病情危重的丈夫被送入定点医院抢救，而她也在几天后被确诊，住进了方舱医院 。
反复回忆后，朱莉认定是自己参加合唱排练后，把病毒带回了家 。沉重的负罪感让她不敢联系家人，不敢打听丈夫和儿子的近况 。
【湘雅心理科哪个医院好 患者求死 湘雅医院心理科价格】“让患者重新认识自己很关键 。”聂斌说，对于负罪感强烈的患者，需要进行“爬坡式”的心理疏导 。一方面，要帮助她捋清事实、告知现状；另一方面，更需要让她主动接受治疗、早日与家人团聚 。
聂斌给朱莉制订了一套心理疏导方案——利用她合唱团成员的身份，开展“音乐疗法” 。
得知朱莉是歌手邓丽君的“铁粉”，聂斌每天陪着她唱《甜蜜蜜》，“我把歌词进行了改编，甜蜜蜜，您笑得甜蜜蜜，好像把‘新冠’抛在春风里……”
一边唱，两人一边呵呵笑 。慢慢地，朱莉的自责情绪得到了宣泄，病情也得到了控制 。如今，她已经康复出院了 。
两三个月后，心理伤痛才会显现出来在武汉的另一头，徐佳佳也曾接诊过类似的“自责型患者” 。
接到护士发来的“核酸检测转阴”的结果，60岁的黄旗大爷嚎啕大哭 。护士特别奇怪：“您可以出院了，哭什么呀！”
黄旗一屁股坐在地上：“昨天我女儿，走了（去世了）！”
护士把老人的事情登记在系统里，徐佳佳接到了新任务 。可当对讲机接通时，老人拒绝了通话，他说：“我能自己调整过来 。”
不敢强行干预，徐佳佳只能将黄旗列入“定点关注对象”，嘱咐医生和隔离酒店的医护人员，要多关心、多观察这名老人 。
“丧亲者的悲痛，往往不会及时显现出来 。”徐佳佳说，在突发事件后，这一群体往往是最需要心理干预，却又是最能“逞强”的——他们面对严重的创伤性哀伤，存在抑郁以及自杀风险 。
在武汉的20天，徐佳佳见过不少生离死别，大多数家属都见不到去世家人最后一面，有的甚至连骨灰盒都暂时无法领取 。
“自己在隔离期，需要对抗疾病，可能暂时顾不上悲伤 。一旦回到家里，空荡荡的，回忆就会汹涌而至 。”徐佳佳说，她和同事很担心，在疫情结束后两到三个月，这种创伤情绪可能会出现蔓延 。
为此，徐佳佳和团队成员一起，为每一位关注过的患者和丧亲市民建立了档案——“档案都是手写的，不能从医院带走，我们只能每天用手机拍下记录，回酒店后誊抄保存，方便之后持续回访，真正帮助到他们 。”
被“英雄化”的女医生，病了采访过程中，聂斌向今日女报/凤网采访人员提到一则几天前报道的新闻——在武汉市汉口医院，一名医生正在给一名病人喂水喝，可病人刚回完话就去世了 。面对病人的突然离去，医生痛哭失声：“她说‘水太烫了，等下喝’ 。怎么一会儿，人就没了？我觉得我能为他们做的很少，但是我想要为他们做更多……”
聂斌说，在开启心理干预时，这些医护人员就是他们的病人 。
“医护人员随时会面对各种极端情况，如果没有及时进行心理干预，很可能出现心理疲劳、抑郁、焦躁等情绪 。”聂斌认为，一般情况下，越是诊治重症患者的医护人员，面临的生离死别越多，内心受到的冲击也越大 。心理学上分析，与之相对的，这类见惯生死的医护人员“心理安全阈值”会更高，“他们更善于管理、释放情绪，以保证不自我崩溃” 。
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