第三类是与前两类相关的、有过接触的人员（如邻居、家属、同事、朋友以及后方救援者）；
第四类是在疫区内受到防控医疗保障的普通群众 。
曾宪祥说，为了服务更多有需要的人，湖南省脑科医院通过湖南“12320卫生热线”面向全国公众和一线医务人员，开通了新型冠状病毒感染的肺炎疫情心理咨询与危机干预的24小时服务热线（热线电话：0731-12320），并安排14部热线电话提供咨询服务 。之后，还将根据群众和一线医务人员心理咨询需求，调整热线电话数量 。
即将组建“巴林特”小组
“一些患者在疫情中失去了亲人，这都是需要时间来抚平伤痛的 。”王小平说，在完全没有心理准备的情况下遭遇悲情事件，加之疫情期丧失了哀悼过程，有的人能挺过来，但有一些人做不到 。
王小平告诉今日女报/凤网采访人员，由于武汉目前的工作重点还在疫情本身，等到拐点出现时，他将会建立团队，由经验丰富的心理专家帮助丧亲者尽快走出伤痛 。
“不久后，我们会根据每个医院的情况开展线上或者现场的小组活动 。”王小平说，如今，湘雅二医院心理咨询团队正与一线医护人员组建“巴林特”小组，这是一种团体心理治疗形式，由匈牙利精神分析师迈克尔·巴林特创建，目的在于让医生更好地处理医患关系，缓解职业压力 。
官方声音湖南驰援湖北医疗队取得阶段性胜利辜妹兰（湖南省卫生健康委直属机关妇委会主任）
截至目前，我省累计向湖北省派驻医疗队18批次，共1478人 。各医疗队发扬“医疗湘军”的优良作风，分别接管当地的一个或几个医疗单元，救治工作取得较好成效 。据统计，湖南支援武汉医疗队累计收治患者1325例，累计出院645例；支援黄冈医疗队累计收治患者979例，累计出院495例，其中，黄冈市的英山、红安、麻城3个县实现在院确诊患者治愈清零 。
黄冈市委、市政府两次给湖南省委、省政府致感谢信——感谢我省第一时间派出医护力量，提供医用物资和生活物资支援，有效缓解了当地疫情防控人才和物资紧缺问题，极大地鼓舞了黄冈市人民战胜疫情的信心和决心 。目前，湖北和黄冈疫情防控形势发生了积极向好的变化，取得了阶段性胜利 。
此次新冠肺炎疫情来势汹汹，人们的焦虑水平普遍升高，对大众的心理防线也是极高挑战，尤其是在湖北地区 。我们派出心理医生，就是做干预和疏解工作，让当地的医护人员以及患者情感能有着陆的地方，从而大大降低精神和心理疾病的发病率 。
如今，新冠肺炎疫情在全球正呈现扩散态势，我们下一阶段将继续做好疫情的科学精准防控，完善防控策略，围绕“外防输入、内防扩散和局部暴发”，防止疫情反弹 。
心理危机干预是疫情防控的重要一环王枭冶（湖南省脑科医院院长）
疫情期间，医院协助卫生主管部门制定了湖南省心理危机干预方案和精神病专科医院收冶规范，明确了组织体系的构建和职责、对各类服务对象如何开展干预工作作了具体的要求 。此外，还协助省卫健委起草了《关于进一步加强精神病医院内新型冠状病毒感染预防与控制的通知》，对全省各级精神卫生机构的诊疗提出了要求，防止新冠肺炎疫情在精神病区爆发流行 。
同时，医院利用“互联网+”和网络医院平台，分批对全省98家精卫医联体成员单位开展远程培训，内容涵盖心理援助热线接听技巧、现场心理危机干预注意事项、疫情期医务人员团体心理辅导方法，以及疫情期精神卫生机构患者收冶注意事项、疫情期精神卫生机构院感注意事项等 。
自1月25日起，我们已指导、督促全省14个市州开通14条心理援助热线；指导全省40余家县级精神卫生专科机构面向本县区开通了疫情期心理援助热线 。此外，还通过视频或到定点救助医院，对隔离人员和医护人员进行心理干预 。
专家声音关注疫情下的“新弱势群体”彭泗清（中国社会心理学会副会长、北京大学光华管理学院市场营销学系教授）
这次疫情对社会生活造成的冲击是多方面的 。传染病疫情爆发后，在空间上可以扩展到全球，在时间上难以确定何时终止，感染病毒者不仅是受害者，又成为传染源，人们对患者或疑似患者既同情又害怕 。疫情唤起的不仅有同情心，也有误解、猜忌甚至敌意，因此可能导致几类“临时困难群体”或准弱势群体的出现——疫情患者、疫区人、权益受限者、无口罩者、有企业倒闭风险的企业主群体和有失业风险的劳动者群体 。
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