撰文 / AI财经社 薛永玮 麻策
编辑 / 赵艳秋
“十三香”堵死了第三方维修?手滑党们的代价又被苹果公司抬高了 。
在iPhone13手机才经历火爆的抢购潮没多久,就有国外博主Phone Repair Guru测试发现,iPhone13的面部解锁功能(Face ID)与手机屏幕进行了强绑定 。如果你不是到苹果官方店或者它指定的第三方经销商去更换屏幕,无论是更换其他品牌的屏幕,还是把两台iPhone 13的原厂屏幕拆下来对调,手机都会提示“无法验证屏幕是否为正品”,会随即禁用面部解锁功能——弹窗显示“Face ID Is Not Available” 。
(Phone Repair Guru视频截图:把两台iPhone 13原厂屏幕对调,面部解锁功能仍被禁用 。)
由于苹果从不对外提供产品维修手册,有外界猜测这是因为苹果在 iPhone13 屏幕中单独设计了一款芯片,芯片会识别手机机身序列号和屏幕序列号,如果两者不匹配,就会锁定面容解锁模块 。
而苹果这个操作也意味着,通过对最易损坏、也是跟用户打交道最多的屏幕进行强绑定,苹果达到了对iPhone 13维修渠道的强限定目的 。
AI财经社来到北京朝阳区一家苹果授权经销商,该经销商称对国外博主的测评早有听闻,“第三方修的机器,面容解锁会损坏,差的不是一星半点 。”
至于解决办法,这个经销商给出的建议是:以旧换新,从他那里购买新机 。
他的理由非常充分,“维修,不是苹果授权的店现在也修不了 。就算以后能修,修一下的钱都快赶上买个新的了,为什么不直接买个新的?”以256G国行的iPhone13为例,手机“外屏”受损,花3500元左右可以在他那里换部新机,如果是“内屏”受损,那就花4000多元 。“但修一下怎么也得2000元钱起,以后回收时价格还要再贬值一千多块,里外里加起来都超过三千了 。”
这是一个完美的逻辑闭环,苹果对iPhone 13的维修限制,对苹果官方店和它的授权商们来说,都是巨大利好 。
至于第三方非授权维修商,则是闭环之外的那一个 。面对iPhone13碎屏问题,在一家非苹果授权维修中心工作的张靖只能建议AI财经社,“去苹果售后修” 。他的理由也很简单,“第一,这个屏幕不好找;第二,不知道什么原因,换上了屏幕,面容解锁也不能用 。”
但这单生意张靖不是不想做 。他表示,再等一阵,自己可以通过渠道以拆原机的方式拿到内屏,至于外屏就更好办了,可以直接从深圳拿货,“外屏,说白了就是一个玻璃,就值几百块钱 。”
这比苹果官方的屏幕维修价格要低出不少 。10月8日,AI财经社对北京朝阳大悦城的AppleStore及苹果官方授权维修商询问,双方给出的答案一致:不分内外屏,以iPhone13的屏幕维修价格为例,修一次是2419元 。而位于北京国贸商城的苹果授权维修店称,此前iPhone11系列手机换屏,苹果给了他们优惠,最终价格可以做到1000多元,iPhone12换屏的价格也可以商量,但不知道为什么,对于iPhone13,苹果给他们的价格与官方一致,“也许后期会有优惠” 。
不仅贵,而且还慢 。由于iPhone13新出不久,AppleStore工作人员表示,“现在店内没有可供维修的零部件,要维修只能返厂 。”从预约AppleStore天才吧维修服务开始,到工程师检测和送厂维修,维修完毕用时需两周以上 。不过,如果不想把时间花费在返厂上,那可以选择等零部件到店——但用时大约是一个月 。
(图/视觉中国)
“这就是苹果公司设计的,不让我们这些没有向它交‘保护费’的经销商维修,他们换就贵嘛,这样他们就能挣钱 。”张靖说 。自打入行后,这是张靖第一次见到像iPhone13这样限制维修的方式 。
而你在苹果这个商业闭环的终点还可以看到另一个选择:掏钱购买AppleCare+服务,这是一个苹果的售后服务计划 。9月24日,就有一名北京果粉的iPhone 13在开箱时滑落而碎屏 。伴随着这则消息,AppleCare+服务的重要性又开始被反复提及 。
AI财经社就碎屏风险咨询北京三里屯AppleStore客服人员,对方给出的建议是“推荐购买AppleCare+,如果你购买了该项服务,那么更换屏幕的费用只要188元 。”
不过,能享受AppleCare+服务的前提是先交1198元,比原本的服务保障期限会延长一年,但一年只有两次机会 。而且除了屏幕或玻璃背板损坏收取188元外,其他任何损坏,收取628元的服务费 。也就是说,果粉碎一次屏还是要花上千元,其他坏了还会更贵 。
苹果通过这样的闭环,或许只给了消费者两个选择:到苹果官方店高价维修,或加价换新 。难怪有网友嘱咐iPhone13新机购买者:“拿稳了,你可摔不起 。”
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