引领礼仪有哪些注意事项 引领礼仪注意事项介绍


引领礼仪有哪些注意事项 引领礼仪注意事项介绍

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1、门口接待引领 。手势:五指并拢,手心向上与胸齐,以肘为轴向外转;站位:引领者在客人左前方一米处引领 。
2、楼梯的引导礼仪 。引导客人上楼时,应让客人走在前面,接待工作人员走在后面,若是下楼时 , 应该由接待工作人员走在前面,客人在后面 。上下楼梯时 , 应注意客人的安全 。女士引领男宾,宾客走在前面;男士引领女宾,男士走在前面;男士引领男宾,上楼宾客走前;下楼引领者走前;若宾客不清楚线路 , 则引领者走前 。
【引领礼仪有哪些注意事项 引领礼仪注意事项介绍】3、途中要注意引导提醒客人 。拐弯或有楼梯台阶的地方应使用手势,并提醒客人“这边请”或“注意楼梯”等 。
4、电梯的引导礼仪 。先按电梯让客人进,若客人不止一人,先进入电梯 , 一手按“开”,一手按住电梯侧门 , “请进”;到达目的地后,一手按“开” , 一手做出“请”的手势,“到了 , 您先请” 。遵循先下后上原则 。
5、乘电梯站位 。电梯右侧有按钮时,则2号位为大位,4号位为二位,3号位为三位,5号位为四位,1号位为五位 。
注意:若电梯两侧都有按钮,则只需1号位与5号位互换位置,因为商务礼仪中通常以右为尊 。
6、客厅里的引导礼仪 。客人走入客厅 , 接待工作人员用手指示,请客人坐下 , 客人坐下后,行点头礼后离开 。如客人错坐下座,应请客人改坐上座(一般靠近门的一方为下座) 。
7、走廊的引导礼仪 。接待工作人员在客人二三步之前,客人走在内侧 。

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