l 市场分析
根据营销战略中的市场定位 ， 在目标市场中公众对产品的需求进行分析 。 达成提高公众满意度为前提 ， 利用企业自身的优势匹配公众的态度、倾向、利益 ， 并开拓出更多的潜在公众基本需求 。
l 市场预测
预测未来经营与决策中可能存在的未知或不确定因素 ， 并确定所要达到的目标、面向哪些对象、各时间段的规划 ， 以及目标市场中的影响范围等 。 使用定量分析法利用数据的变化趋势建立预测模型 ， 然后编撰相应的预测总结 ， 并将指标、信息来源、预测结果在总结中做出清晰解释 。
l SWOT战略分析
首先罗列出企业的优势与劣势、机遇与威胁 ， 然后将两组内容相互匹配形成优势机遇、劣势机遇、优势威胁、劣势威胁四象限的相应策略 ， 在各策略中筛选出符合目前企业战略需求的某种策略或组合策略 。
l 制定方案
根据市场需求、目标市场状况 ， 以及确定的营销组合来撰写公关营销策划方案 。 其内容包括 ， 明确市场目的并对产品外观、包装、销售渠道、广告投放等进行系统性规划 ， 将目标市场中公众的需求和企业服务计划相关联建立满意度管理体系 ， 然后再将企业可用资源进行整合与部署 ， 最终依据企业自身条件与市场环境动态做出有格局的公关营销策划方案 。
小结：
大部分公关营销策划方案的都是以上述内容作为主体框架进行梳理 ， 当企业高层能够理解公关与营销的目标计划后 ， 会对市场预测部分所覆盖信息进行战略规划对比 ， 然后审核具体方案内容是否具备可行性 ， 以及能否有效整合企业现有可用资源 ， 充分发挥出企业的竞争力以获得市场份额 。
在制定方案部分策划人员将给出季度或月度的阶段性实施规划 ， 其中包括具体的成本投入与综合统计 ， 这部分内容策划人员应保证以明确易懂的方式进行展示 ， 使决策者能够清楚具体投产比的预测是否合理 ， 如果各方面问题都有考虑且成本预估合理 ， 方案的通审率将会明显提升 。
2. 公关营销整合部分
l 媒体策略
针对目标市场中公众的信息获取习惯与消费倾向性 ， 选择可以发挥作用的媒介组合 ， 在合适的覆盖区域与展示时间进行投放 。 同时由于传播对象、信息形式、宣传互动模式等方面的选择 ， 还要根据企业公关营销的目标、投入成本考虑具体投放量和投放频次 。
l 整合策略
整合策略覆盖企业经营发展的各个方面 ， 包括品牌、产品包装、提供服务、市场定价、销售渠道、促销组合、人员管理等 ， 整合策略中的核心是产品、定价、促销三大部分 。
产品策略 ， 如企业通过一个核心产品来带动所有产品集群 ， 形成市场中的竞争优势 ， 并将企业可用资源最大限度的集中在核心产品之上的策略模式；
价格策略 ， 如采用降价或提价来对市场形成影响 ， 但前提是产品有足够的市场影响力 ， 企业也要考虑对自身利润、发展空间、市场占有率、质量目标等方面的影响 ， 还有对市场需求、竞争环境、成本费用等各方面的因素影响 。
促销策略 ， 企业通过广告、活动、营业推广、公关行为进行的促销模式 ， 向公众传播以产品为主的相关信息 ， 激发潜在公众的购买欲望和行为 。 需要通过人员推广和大众传播同时向目标市场中大量的公众传递相关信息 ， 结合如陈列、赠品、体验、展销等方式 ， 能够为公众提供更加清晰有效的消费环境与配套服务 ， 而良好的公关营销策划中促销的实施还有着提升品牌美誉度与知名度的作用 。
l 公众策略
能否满足公众的心理需求是公关营销策划的关键 ， 迎合公众心理并培养忠诚客户同样是其主要任务目标 。 企业在提升知名度、产品质量、完善服务、增进消费便捷性、增强公众沟通方面能够有效影响忠诚客户之间的关系 ， 如企业为客户建立真正的VIP管理体系 ， 在特殊时段为其推送专享政策、邮寄赠送礼品、节日问候、纪念日关怀等能够结合自身有效落实的关系维护方式 ， 使客户心理能够感受到企业的重视与关注 ， 并得到一定程度上与其他公众有差异的优势待遇或便捷渠道 ， 都会对客户忠诚度提升有促进作用 。
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