B文案乍一看似乎已经有了溜须拍马的意识 , 实则隐含着这样的潜台词:你已经在关注闺蜜 , 并且暗自拿她和女朋友进行了比较 。 女朋友知道了能开心吗?
C文案倒是有种一心想要堵住话茬的决绝 , 可惜听上去虚假而敷衍 , 想必狡诈的女朋友也不会相信 。
D文案的高明之处在于 , 它完全换了一种思路 , 避开女朋友挖的坑 , 以一种完全站在女孩角度去理性作答 , 让女朋友产生一种种备受呵护和关怀的感觉 。 这样的沟通方式才算得上标准答案 。
和揣摩女孩的心理异曲同工 , 文案也需要不停地揣摩用户的心理和需求 , 在撰写文案的过程中 , 需要用到一些技巧帮助我们更好地洞察人心、梳理思路和精炼表达 , 下面的四个原则或许可以助你写出“沟通力”更强的文案 。
SCQA法则:高效沟通的“万能框架”
SCQA结构是麦肯锡公司提出的一种逻辑思维方法 , 它包含情境(Situation)、冲突(Complication)、问题(Question)、答案(Answer)四部分 。
SCQA结构的优势在于 , 它其实一直在引导你站在消费者的角度考虑问题 , 而非自说自话 。 从文案的角度而言 , 可以利用这一结构提升消费者的兴趣与接收意愿 。
在许多经典的文案作品中 , 可以看出清晰的SCQA结构 , 在不同类型的文案中 , 则会侧重SCQA的某一个部分 , 如非刚需实用型产品、品牌向的文案则会把更多的精力放在情境(Situation)和冲突(Complication)的描述上 , 以充分调动起消费者的共鸣和情绪 。 而实用型产品可能更加注重阐述答案(Answer)部分 , 提出详细的解决方案用理性说服消费者 。
在印度文案大师Freddy Birdy撰写的一组主题为“如果没有人陪伴 , 连茶的味道都会不一样”的文案中 , 就使用了就将情境、冲突和问题融在一句较短文案中并马不停蹄地抛出 , 达到引起大众共鸣 , 关注老人的效果:
倘若你想醒来时躺在另一个人的怀里 ,
而不是空荡荡的床上 , 怎么办?
倘若你在等待门铃响起 , 却没有一个人来 , 怎么办?
倘若你穿上一件新的纱丽 ,
但只有你的镜子注意到了 , 怎么办?
倘若你做了一道刚学来的菜 ,
但餐桌旁总是只有你一人 , 怎么办?
倘若日子就这样无情地流逝 ,
而世界还在飞速运转 , 怎么办?
倘若你有一生的故事要讲 ,
却没有人来听 , 怎么办?
倘若这一切突然之间发生在你身上 , 怎么办?
你只要花一点儿时间陪老人就够了 。
在另一组主题为“如果眼泪是自己的手擦干的 , 那它就白流了”的文案中 , SCQA结构则更加明显和清晰:
你可以坐在办公室的装有椅套和软垫的椅子上 ,
抽出你的支票本 ,
拧开笔尖 ,
用黄金做的mont blanc水笔 ,
给你最喜欢的慈善机构捐献一笔巨款 。
内心感觉很舒服 ,
但是 , 老人不需要你的钱 。
你能捐献一点点时间吗?
你只要花一点儿时间陪陪老人就够了 。
而在小米平衡车的一段文案中 , 在描述“更强路面适应性”这一利益时 , 用到的则是侧重描述答案(Answer)部分的SCQA结构:
出发的乐趣 , 不仅是对平坦大道的向往 , 更是崎岖小路的挑战 。 让平衡车坡路行驶 , 或平稳通过小障碍并不容易 , 单纯靠高性能电动机难以保证平衡性与安全 。 为此 , 工程师精心设计“动态动力算法” , 它可以自动识别小障碍或坡路 , 根据当前路况动态调整瞬时功率 。
当遇到小障碍时 , 电动机会临时增加功率 , 并增强整车稳定性 , 让你可以舒适通过 。 9cm 的高底盘在平衡车中为超高标准 , 辅以精心设计的“吸震脚垫”可以显著降低颠簸震动 。 更强的路面适应性 , 让我们可以随心所欲 , 来一场说走就走的小探险 。 基本文案
蜥蜴脑法则:改变行为比改变态度容易
芝加哥大学社会学博士James Crimmins曾在《蜥蜴脑法则》一书中提出一个观点:如果你想说服一个人 , 就不要和他的大脑皮层对话 , 而是要和他的“蜥蜴脑”对话 。 他认为人的大脑有三层结构 , 分管不同的功能 , 大脑皮层掌管理性 , 中间哺乳动物的脑掌管情绪 , 最内那层就是“蜥蜴脑” , 掌管人的行为 。
为什么与“蜥蜴脑”沟通最重要呢?James Crimmins的核心观点是:改变行为比改变态度更容易 。 比如情场新手在交往初期 , 会着急希望能得到女方明确的表态 , 而情场高手则会跳过这个步骤 , 直接引导行为:带她去喜欢的餐厅、送她鲜花、包揽换灯泡修电脑等各种活计…用恋人间亲密行为引导女方默认恋爱关系达成的事实 。
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