可以考虑在Facebook或LinkedIn上创建一个私密社群 ， 这将让用户拥有与品牌及其他用户交流的机会 ， 有助于创建活跃的社群 ， 增强品牌宣传 。
6、智能聊天
最私密的沟通渠道当然是直接发送信息 。 过去几年来 ， 品牌商通过邮件和消息与消费者建立联系 。 现在 ， 品牌大多使用APP信息和邮件来进行客户服务 。 但现在有更便捷高效的方式来进行个性化、自动化沟通 。
今年 ， 信息发送将变成所有社交媒体策略有意义的一部分 。 而且 ， 品牌会拥抱信息自动发送这种形式 。 有调查显示Crunchbase上的1000家B2B公司中只有5家没有采用聊天机器人 。 聊天机器人比邮件和信息曝光率更高 ， 也是一种更个性随和的沟通方式 。
虽然目前聊天机器人尚不完善 ， 因为人们更愿意与真人对话 。 然而机器人正变得更加智能 ， 使用更自然的人类语言 。 整合电商功能对聊天类APP来说益处多多 。 虽然微信在这方面做得不错 ， 但西方世界还需迎头赶上 。
7、个性化营销
聊天机器人和信息发送也是个性化策略的一部分 。 2019年将是AI主导的个性化营销之年 。
考虑到社交媒体可获取的巨量个人信息 ， 了解消费者各方面的信息变得极其容易 ， 包括消费的内容、购买历史、已点击链接、社交互动甚至个人聊天消息 。 所有这些都有助于发起极具针对性的个性化营销活动 。 然而 ， 有些消费者可能会对此感到不适 ， 品牌应该在此找到平衡点 。 可以将个性化营销、网红营销等方式结合起来 。 比如Airbnb ， 这家公司根据用户过去旅程和未来旅程信息推送旅行建议 。
8、增强现实(AR)
AR现在已经进行多种应用 ， 从创建场景滤镜到让消费者体验产品 。
Facebook在去年的F8大会上宣布正在测试AR广告 。 在时间轴上 ， 用户可以看到传统的广告 ， 但可以点击“尝试”按钮在相机滤镜的帮助下进行虚拟体验 。
AR对那些更喜欢实体店试用后购买而非网购的消费者来说是一个解决方式 。 如果社交媒体能采用这项技术 ， 将会比传统网络广告变得更有吸引力http://www.ennews.com/article-10897-1.html 。
面对如此多的变化和趋势 ， 2019年卖家该怎么办？是时候把新玩意儿安排上了 ， 请确保：
获取并分析社交媒体数据 ， 以指导营销决策；
在社交媒体营销策略中采用新技术；
保持真实性和个性化 。
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