沪上阿姨私域变现核心拆解卖出一亿杯奶茶的奶茶店( 二 ) _生活百科

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②活动设计活动1：朋友圈点赞&答题活动活动规则：只要是在社群内的顾客，都可以参与活动。点赞朋友圈或者完成答题活动，即可享受到奶茶优惠券。活动思路：对冷淡期的周一时间段，做定向活动刺激。活动2：社群抽奖和神券放送活动规则：只要是在社群内的顾客，周二都可以参与社群的抽奖活动，周三的时候都可以免费领取到奶茶优惠券。活动思路：在群里慢慢培养顾客领券消费行为，和商圈同茶饮门店形成差异。

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这些设计背后的细节，是我们在社群做转化的时候需要注意一个转化逻辑，这也是品牌的活动设计中所遵守的。转化顾客的步骤一般都是三步：吸引用户注意，引出产品，最后给到优惠，非常简单。吸引用户注意力方向，每日的社群固定动作是必要，其次就是蹭热点，利用各类节日，以及跟目标顾客密切相关的时间节点。如果没有办法做到非常出色的策划，年复一日的固定SOP动作其实就是一种非常好的选择。第一明确价值，吸引注意力。像沪上阿姨一样，在周一就给出社群清单，明确的在社群强化自己的社群价值；同时也清晰的向顾客展示活动信息，只要等到时间到来，就可以享受到社群的福利。第二引出产品。做所有的沉睡顾客的唤醒，基于顾客在缺乏运营支持的人力条件下，用系统来帮助品牌解决人力问题，是科学有效的。根据不同人群的喜好，来分层经营，不同社群可以推送不同的产品做分层精细化运营和营销触达。第三就是给出优惠。这样做的目地是帮助顾客做选择。市面上存在的茶饮门店非常多，能让顾客选择的也非常多。给出优惠就是利用顾客行为心理，给顾客一个下单的理由；促使社群的成交转化。这里值得一提的是在社群中，也会出现其他的活动例如：新品宣发。在区域试点推行和在社群中做新品宣发，效果是一样的，可以快速帮助品牌快速调整产品方向。通过咚咚来客系统收集产品的成交情况，侧面分析产品的受欢迎情况，也可以针对特殊标签人群针对邀请做新品体验，只要顾客给出品牌反馈信息，相对应的可以享受到一些福利优惠。

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这种双向交流的空间存在，极大的提高了顾客在品牌私域中的存在感、成就感。助力品牌强化和顾客的关系，构建一个从消费端到顾客体验端的流程体系。私域经营的节奏控制先总部采取了“先试点后推广”的方式来推进活动。区域经理发挥监督职责，加盟?店也?较配合，在群内每?反馈数据，群内形成PK氛围。总部做拉数据统计，奖励达标的?店。为了保证落地效果，不同门店之间也设置了不同奖励机制，不做统一落地，采用了先试点1家再按区域复制的落地形式。最后，通过首次培训与试点落地门店碰到问题，对应的团队在负责私域项目，总部统?管理所有?店的社群。在门店能顺利落地的同时，明确项目职责分工，来保证执行效果。