在中国目前的广告市场 ， 客户服务工作的进行应该是一个Group来进行 ， 这个Group不是通常指的AE、Marketing、Media、SP、PR、Creative、Plan所组成的 ， 而是若干个不同级别的AE互相协助来完成一个客户的服务工作 。
好处在于 ， 目前客户服务人员（AE）的素质并未如理想 ， Group的工作方式可以弥补各人之间的缺陷 ， 以达到更好更完善的执行客户服务工作 。
目前一些本土大型广告公司（公司人数在40至100人之间）单纯依靠公司总经理或客户总监来完成PR工作 ， 并且在实际工作中依靠PR导致了客户服务工作的难以开展 。
常常发生碍于情面而勉为其难的进行一些业务 ， 不但不利于公司发展 ， 而且在公司进一步扩大时弊病就越明显 。
在这种情况下 ， AE往往变成了一个只是打打电话 ， 跟跟单的秘书性质工作的角色 ， 不但不能在客户心目中建立权威形象 ， 而且导致客户的不信任感 。
【ae的工作职责是什么 ae什么意思】当客户总是喜欢与公司的创作人员直接沟通时 ， 你就要想一想 ， 这大部分的责任并不在AE身上（当然制度完善的话就要AE好好检讨）而是出在公司制度的不完善上（外资的大型广告公司如奥美绝对不会让客户避过AE而直接向创作人员沟通的） 。
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