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ae的工作职责是什么 ae什么意思

小知识ae什么意思

广告公司的服务流程实际上是从AE——Account Exec．utive(客户服务人员)开始的 ， 广告客户委托广告公司制订广告计划 ， 广告公司按其需求制作广告 ， 通过媒体传达给消费者 ， 使消费者购买或形成某种认知 ， AE的工作贯穿于始终 。 AE通过对市场、广告客户的了解 ， 将广告客户想做广告的需要和欲望传达给广告公司 ， 广告公司经过广告策划会议、广告表现会议、制作会议形成营销、创意策略 ， 与广告客户沟通并获得认可 ， 然后制作广告 ， 购买媒体 。
何为AE？
所谓AE(Account Executive) ， 是指广告公司和客户之睢的联络人 ， 是广告公司中执行广告业务的具体负责人 。 A：是广告公司的“灵魂” ， 虽然AE并不是广告公司的决策／和具体操作者 ， 但地位却极为显要 ， 薪水也往往高于产占经理 ， 是公司内部最为活跃的分子 。 在美国、日本的广宅公司里普遍流行AE制 。 AE制是市场细分化的产物 ， 是厂告在经营中地位上升的标志 。
AE的主要职责是获取广告客户的广告业务 ， 并加以匀持、扩大 ， 为自己的企业谋求利润 。 AE可大致分为：
?在广告客户面前“代表公司”的AE 。
?在本公司内部“代表广告客户”的AE 。
AE实际要做什么？
1．与客户的“第一次亲密接触”
广告客户在初次与广告公司接触时 ， 会提出有关商品的情况 ， 如商品特性、出售时期、销售目标以及广告预算等 。 AE就要判断广告客户所要求的提案内容 ， 开始拟定广告计划方案 ， 并组织工作小组 。 这个小组由AE以及市场营销、创意、媒体、促销等部门人员所组成 。
2．制作与实施
AE充当广告计划组织者的角色 ， 是制作小组的负责人 ， 指挥和管辖整个工作的内容和进展 。 整个广告作业流程中 ， AE的职责可分为如下6个部分：
①根据广告客户的具体情况决定作业的基本方针 ， 选择最适合的人员 ， 组织制作小组 。
②协调统一各部门、各成员的思想 。 AE作为工作小组的协调人 ， 要充分领会作业小组的意图 ， 考虑整个作业的方向 ， 管理好公司内各部门的工作 ， 使作业进展顺利 。
③制定作业日程表 ， 监督实施整个作业流程进度及实施情况 。
④尽可能与广告客户接触 ， 收集附加的信息 ， 传达给工作小组各个部门 ， 以便广告作品介绍能够完全符合广告客户的意图 。
⑤作品完成后 ， 向广告客户介绍演示 。 AE要归纳各部门提出的方案 ， 最终担负起按照广告计划举行广告作品介绍会的责任 ， 并创造条件 ， 使计划方案能在作品介绍会上获得最高评价 。
⑥在征得广告客户的同意后 ， AE还要负责与媒体交涉 ， 选择在何种媒体上传播 ， 以及具体的广告版位、时间等 。 掌握广告制作的进度、协调各方面的工作也属AE的工作 。 在这一过程中 ， 与广告客户及相关公司问的交涉业务比以前显得更为重要 。 进而 ， 实施作品上台后的观察、测定其效果、向广告主发出销售额的付款通知等众多的工作都是AE的工作范围 ， 所有工作要一直持续到收到款项为 。
总结一下：
一、AE是什么
AE（Account Executive） ， 国内称为“客户经理”或“业务经理” 。 AE一般指广告公司或咨询公司的专业客户服务人员 。
二、AE的职责
1、对外 ， 与客户进行谈判、联络、提案、收款等；
2、对内 ， 制定策略、协调资源、分派工作、监督进程等 。
三、AE的基本要求
熟悉销售、市调、企划、设计、制作、媒体等方面的专业知识 ， 具备一定的沟通、协调、组织能力 。
四、AE的职业定位
1、AE 是专业公司与客户进行沟通的桥梁 。
2、AE负有管理人员及经营人员的双重责任 。
3、AE只是个执行者 。 对外：AE不适宜与客户高层沟通 。 对内：专业领袖做决定 ， AE只是做事情 。
4、AE不是传统意义上“拉客户”的业务员 。
一个以全面代理为目标的广告公司最重要的一个环节就是客户服务（Client Service） ， 客户服务的两个重要基础就是“关系”和“服务” ， 目前本土广告公司的客户服务均把重点放在前者 。 一个成熟的全面代理公司则会很好的平衡两者的关系 。
过分强调“关系”时 ， 客户的服务工作变为了“有关系好办事” 。 而AE在其中变为了公关 ， 当有关系之人离开公司时 ， 又需要若干时间去建立；当客户不单感受到你的“关系”而且依赖于你的“服务”时 ， 公司的任何人员变动对客户服务工作的影响就会越少 ， 这就是在外资广告公司中为什么AE与公关（PR）是分开的原因 ， AE同时扮演两个角色时客户服务工作的质量就非常令人怀疑 。

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