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取回25万元现金准备给儿子结婚用 , 没想到钱在家里“放霉了” 。好在银行安排人工逐张清点,最后仅三四百元无法兑换 。近日,回想起自己春节前兑换“霉币”的经历,市民景女士仍对汉口银行的工作人员感激不已 。
“麻烦帮忙看看 , 我这些钱能换吗?”1月10日下午,景女士来到汉口银行汉正街支行下辖沿江支行寻求帮助 。据她描述,家中有25万元现金,是去年夏天取出来准备给儿子结婚用的 。由于长时间未使用,又存放在家里的洗衣机附近,拿出来一看早已发霉 。“您放心,残损币是可以兑换的 , 您可以回家先取一部分来我们看看 。”沿江支行内控副行长胡颖第一时间安抚景女士,给出了自己的建议 。
随后 , 景女士回家拿上了10多万元现金,再次返回银行 。打开装钱袋子的一瞬间,一阵阵霉味迅速散发出来 。胡颖迅速安排开辟“爱心窗口”,组织3名员工清点“霉币”(见上图),同时安排一名同事陪伴、安慰心急如焚的景女士 。
由于景女士携带的现金量较大,且皆为霉烂破损的特残币,必须靠人工逐张清点,逐张鉴伪 。“其中不少钱币的防伪特征损毁,还有些破损比较严重,清点起来难度比较大 。”胡颖告诉采访人员,为了最大限度挽回客户损失,清点过程中十分细致、谨慎 , 多次向总行、人行武汉分行营管部寻求技术指导 。经过4小时的连续工作,当天完成了1000多张“霉币”的整理、鉴别,为景女士兑换11万余元 。
【家中两亿现金已发霉 女子将25万现金放到发霉】此后 , 按照与银行工作人员的约定,景女士于1月13日上午再次来到沿江支行,带来了家中剩余的“霉币” 。经过一上午的清点,再次兑换13万余元 , 共计为景女士挽回损失24.9万元 。看着账户里的余额,景女士有些激动地说:“非常感谢你们的热心服务 , 可以安心过好这个年了!”(采访人员邓小龙)
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