顾客需求调查介绍
收集客户需求信息，并以书面形式发送给技术部，作为方案设计的依据 。没有完整全面的产品技术要求，就不可能完成技术方案设计 。
和国外主机厂合作的时候，要求很多，一个是产品技术要求，一个是系统要求，一个是现场审核，需要审核很多次，一个是系统审核，一个是流程审核，有时候想想就特别烦，但是后来才知道，要求越多，要求就会越清晰，越能满足要求 。比如你和你老婆今晚要出去吃饭，你问，亲爱的，晚上吃什么？你老婆回答，随便 。我几乎可以肯定的认为，无论你晚上安排什么样的晚餐，都达不到要求 。
和国内主机厂合作，刚开始了解客户要求的时候，客户说你们是最专业的，我们没有什么具体要求 。你说你的要求就是我们的要求 。以我个人的经验告诉你，这样的客户可能是高风险客户，你有可能万劫不复 。
有一次和国内一家OEM合作，客户说我们比较专业，我们项目经理当时还沾沾自喜 。我们根据客户的假设提供方案和报价 。产品开发已进入批量生产阶段 。突然收到他们质量部的邮件，要求我们提供每种产品禁用物质的检测报告 。天啊，如果所有零部件都需要检测报告，那将是一笔不小的开支 。我的答复是，我们可以提供材料的检验证书和材质证明，产品加工过程中没有添加其他物质，可以保证每一件产品都不含违禁物质 。况且我们当时给产品报价的时候，客户并没有说需要检验报告，技术方案和报价也没有包含产品的检验报告，所以如果真的要提供检验报告，那就要另算价格了 。
结果客户质量部回复我们只负责收集量产前的检测报告 。至于费用，我不在乎 。你可以联系我们的采购部 。想直接联系采购部，要求产品涨价和检测费用，基本不可能 。最后我自己来抗检测费用，用项目奖金来填这个窟窿，真的感觉像草原上的百万马奔腾 。
时间管理
在APQP的第一阶段，在项目可行性分析之前，完成客户需求调查问卷，以充分获取客户需求、技术、质量和交付的具体信息 。
在这里，客户不会把产品的所有技术要求一口气说出来，最多先露一点大腿，先看看你的R&D能力，根据客户的部分要求和你的技术假设，确定初步的产品方案，发给客户，展示他的技术能力 。
在这里，你要多展示我们在类似项目/产品中的成功经验，给客户一些建议，弥补他们技术上的不足 。如果产品有创新的技术和工艺，必须展示，但也要提供可靠的备份方案 。如果客户说创新不成功怎么办，放心，我们有可靠的备胎 。
经过几轮技术方案讨论，也有可能是客户比较了几个技术方案，最终确定了你最有能力的潜在供应商，这就进一步释放了产品技术和需求 。我们需要进一步改进产品方案和报价 。
客户调查的输入:
1、客户图纸、技术规范
2.产品采购规范和产品计算说明(客户、竞争对手)
3.客户的目标购买价格
4.产品相关的法律法规和认证要求
5.竞争对手信息:价格、质量、份额等 。
6.物流和交付要求
7.产品的特殊特性
客户调查的结果:
1.客户需求问卷
2.相关附件信息和协议
顾客需求调查的内容
第一部分客户基本信息:
直接填写客户名称，客户来源包括:
1.客户会议/电话/邮件/即时消息
2.每日客户访问
3.行业信息/展览收藏
第二部分需求简述:
需求:产品实现方法
一般由ODM、OEM等形成 。
说明:OEM是原始设备制造原始设备制造的简称 。指的是一种“代工生产”方式，即生产者不直接生产产品，而是利用自己的“关键核心技术”，设计、开发和控制销售“渠道”，将具体的加工任务委托给其他企业 。
解释:ODM是原始设计制造商的缩写，意为原始设计制造商 。有些厂家设计出产品后，会受到其他企业的青睐，要求用自己的品牌名称生产销售，或者做一些小的设计改动，用自己的品牌生产销售 。这样做最大的好处就是后者减少了自己的研发时间 。
客户时间:项目进度
为了获得主机厂的项目节点计划和里程碑计划，主机厂通常向供应商提出至少三个时间节点:
-样本提交时间；
- PPAP样品；
-批量生产启动时间；
第三部分产品技术要求:
新产品开发的技术要求包括以下内容:
-产品的技术方案、产品的优势和亮点介绍，如产品先进技术的应用；
-产品功能和性能的描述，包括产品图纸和技术规格，如发动机功率、扭矩、燃油经济性、排放要求、NVH等 。；
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