【淘宝商城客服实习总结】*商城*实*箱子货物*时候 ， 说“这个细小*伙子，蛮有力气啦”!其实 ， 我是在咬着牙 ， 对自己说加油!硬撑!
*三*学会坚持，给自己寻找目标
每当出现售后问题时，总是最苦恼*时候 。我们发出去*货物越多，就有越多*售后问题 。
每每出现售后问题 ， 顾客*态度是不会很好* 。他们会不断*抱怨、有时候甚至怒骂 。但是做为*，必须笑脸迎人 。这就是我作为**每*工作，内容丰富 。有点辛苦，很充实 。把以前没做过*事情都做了一遍 ， 每天*内容基*相同，时间一久，或许很多人都会厌倦 。但是我还是坚持下来了 ， 我一直在给自己找目标，经常给自己一些考验 ， 我最快时间处理一个售后需要多少时间，最快打一个包需要多少时间，**回应速度是多少秒，等等!这样让自己变得有动力，每完成自己*目标*时候会特别有成就感 。
*四*直面行业压力
因为每一次顾客** ， 都是投了成** 。特别像是*直通车和*客、钻石展位等都是用钱买来*人流量 。*用户每次一次*点击、每一个页面**展示都是投入了成*了 。看似简单**页面每一块*图、看似简单*每*焦点，别看那是一个小格子 ， 就像城市*公交站牌、路边海报灯牌一样都是花钱花成** 。很多*用户或许很反感、讨厌这些*，却是*无数商家竞价、争抢过来* 。
这是第一次深深*感受到在*这个市场*竞争激烈，以及商战*硝烟 。如果作为*商家不在*网上投入成*是很难存活很久* 。我自己也是开过*店铺*，深知作为一个小卖家*不容易，除了*常*打理店铺以外还要不断*降低自己*价格 ， *着低价格来获得顾客进店 。往往店铺好不容易进来了顾客，买家还要和卖家讲条件，挑三拣四* 。再则因为小店产品如果缺乏自身特*，那么无疑是难上加难 。
总结
通过这次实践能把自己在学校学到*知识真正运用出来也使我颇感兴奋!在学校上课时都是老师在教授，学生听讲，理论部分占主体 ， 而我自己对专我们也能掌握，*以为到了企业实践应该能够应付得来，但是在企业里并没想象中如此容易 。平时在学校，做错了重新来一遍、或者修改一下就可以交，老师也不会去批评我们什么 ， 都能理解我们*错误 。但是在企业里是不行*，因为效益是企业*第一生命 。
不能够给企业带来经济效益，企业就会在竞争*浪潮中失败 ， 所谓“逆水行舟 ， 不进则退”，企业要时时保持着这种竞争状态 ， 才能在市场中立于不败之地，就因为这样 ， 企业会对每一个员工严格要求，每一个环节都不能出错 ， 这种要求在学校*课堂上是学不到*，这里更需要*是与实际相结合，只有理论，没有实际*作，只是在纸上谈兵 ， 是不可能在这个社会上立足*，所以一定要特别小心谨慎 ， 这是我对这次实习*总结 。
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