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课程实*学生活弹指一瞬间，在即将毕业之际，我选择了抚顺市知明教育培训学校担任课程顾问一职 。第一次进入知明教育培训学校应聘*时候，就已经被这里家一样**气息所吸引，每一个员工都面带亲切*笑容欢迎我加入这个大家庭，而我也因为这些毫不犹豫*选择了这个职业，并在这度过我短暂*实*多是怀着报名*心态来得，要学会倾听家长*话，了解家长*需求，对症下药 。这个时候可以适当地运用反问*技巧，在家长犹豫不决或提出负面问题 *时候，反问可以转移话题也可以将难题丢回给家长，让家长觉得专业化，更容易达成攻单 。当然，倾听要有耐心，课程顾问需要提升自己捕捉准确*有用**能力 。推荐课程时重中之重，这就需要课程顾问具备熟练*专我们 。
在这里可以推荐两个小技巧：
一是宣传优惠报名活动，
二是营造报名名额限制 。
**投诉是每个企业、学校不得不面对*难题 。其根*原因在于出现*问题未被及时察觉或提出*问题未得到及时*解决，而处理好*投诉能够有效**学校品牌形象、挽回*对学校*信任和及时发现解决问题并留住* 。所以在面对*投诉时，作为课程顾问要充满自信和热情，而不是畏首畏尾，因为会做出投诉这个举动*家长都是还对学校抱有忠诚度*家长，课程顾问对于这样*家长要积极挽留 。处理*投诉需要遵从五个原则即心理上有准备、情绪上有安抚、场合上有选择、过程中有倾听和记录以及原则上守中*立?。?中*立场指只表明理解，并不判断对错 。处理**投诉有几个技巧可以分享：从倾听开始、认同**感受、关心**问题、解决问题 。
而在解决问题时需要注意以下几点：
1.为*提供选择方案;
2.诚实*向*承诺;
3.适当*给*一些补偿，要注意补偿*原则是“感谢*对我们提出了宝贵*建议” ， 而不是“我们为了补偿您而??”，这样就避免了学校*低姿态 。
在攻单*技巧方面，有专业人员对我们进行了指导，我们学*人心态夸赞*、用男人心态认同*、用强者心态去拥抱*、用商人心态以达到成交为目*去和*沟通 。四人心态*标准化动作即：认同到赞美到转移问题到反问，前两步为处理心情 ， 后两步为处理事情*在面对家长时，每一个课程顾问都要遵循先处理心情，再处理事情*步骤* 。在转移问题*时候，专业*课程顾问要做到把问题转移到课程特*上去，少说但是、多说同时 。要注意在向家长推荐课程时不要家长问什么就回答什么 ， 也不要下意识、不假思索*回答家长*问题 ， 这样往往容易造成“死*”，让家长产生不信任*心理，就不容易去解决问题 。
【课程实习报告模板】课程顾问作为培训学校特有*一种职业，是学校*第一张名片 ， 不但肩负着学校*招生、宣传、财务、前台**常*工作，爷是学校文化载体*有效呈现 。一个成**课程顾问应该具备正确*态度、合理*知识构成和纯熟*招生技巧，只有具备了专业技巧和专业招生行为*课程顾问，才是资深完美*课程顾问，而这正是我*发展目标，我相信通过不断*学习我会使自己变得更加充实，我也相信只要开始就永远不晚、只要进步总有空间 。如果任何人都喜欢和积极自信拥有良好心态并全力以赴*人在一起，那么我就要成长为那样*人!
