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2015年大学生*实* ， 不过心态要放好 ， 因为有时候*会发脾气，但是如果我们站在消费者*角度上去看*，我们就会心平气和*去解决了 。
6.2实习心得
【2015年大学生客服实习总结】在尚未毕业*时候能够拥有这样*实习经历，无论是对现在*自己还是将来*自己都是有所裨益*，感觉自己真*是很幸运 。在服务态度方面 。态度可以决定一切 ， 这一点都不夸张，作为一名*，态度是非常重要*，由于买卖双方均是在虚拟*环境下进行*交易，整个过程都只能通过语言文字交流来进行 ， 其中**态度会给买家最直接*印象，是决定买家是否愿意购买*关健因素，不管什么情况 ， 都要记得“买家是上帝”，不要冷落任何一名买家，对于自己*过失 ， 应该主动向买家道谦，对于买家*过错 ， 应该积极引导 。
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