淘宝打假基本步骤淘宝打假教程和注意事项 _淘宝

关键词：淘宝打假
适用行业：适用所有行业
适用卖家规模：淘宝店、天猫店
随着人们法治意识的不断增强以及互联网的迅猛发展，由互联网引起的一些纠纷日渐增多，其中尤为明显的莫过于网络购物纠纷，如淘宝、京东等网络购物平台所引起的产品纠纷等，有的虽诉讼标的不大，但是却充斥着很多基层法院以及互联网法院的民庭，而在这诸多诉讼纠纷中，知假买假的职业打假人所提起的诉讼在法院裁判时却存在着很明显的地区差异性。
一、案件背景当事人A（深圳）在阿里巴巴1688网络平台上开了一个网店，主要出售面膜等护肤品。 2018年9月1日，当事人B（武汉）通过该平台购买了100袋海藻王面膜，共计2200元。 B收到货后，表示使用其产品后没有美白祛斑功效，遂要求A退货退款并十倍赔偿，双方就此事多次进行沟通未果，B遂将A告上法庭。
二、案件诉讼1、事实与理由：
B表示A销售的海藻王面膜是不合格化妆品，理由有二：
（1）使用后出现过敏反应，且没有产品外包装上所说的美白、祛斑、去疤痕等功效；
（2）根据国家食品药品监督管理总局制定的《关于进一步明确化妆品注册备案有关执行问题的函》（食药监药化管便函[2014]70号）中：关于美白化妆品的范围界定。凡产品宣称可对皮肤本身产生美白增白效果的，严格按照特殊用途化妆品实施许可管
理：产品通过物理遮盖方式发生效果，且功效宣称中明确含有美白文字表述的，纳入特殊用途化妆品实施管理，审核要求参照非特殊用途化妆品相关规定执行；产品明示或暗示消费者是通过物理遮盖方式发生效果，功效宣称中不含有美白文字表述的，按照非特殊用途化妆品实施备案管理的规定，只有特殊用途化妆品才能宣称具有美白等功效，而涉案产品为普通化妆品，其产品外包装注明具有美白功效违反了上述规定，根据《化妆品卫生监督条例》第十条，生产特殊用途的化妆品，必须经国务院卫生行政部门批准，取得批准文号后方可生产。特殊用途化妆品是指用于育发、染发、烫发、脱发、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品。根据《化妆品卫生监督条例实施细则》第五十六条《条例》第十条中特殊用途化妆品的含义是：祛斑化妆品用于减轻皮肤表皮色素沉着的化妆品，涉案产品为国产非特殊用途化妆品，其产品外包装注明具有祛斑、祛疤痕功效违反了上述规定。

文章插图

【淘宝打假基本步骤淘宝打假教程和注意事项】2、赔偿法律依据：
根据《食品安全法》第148条的规定：消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。
根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条规定：因食品、药品质量问题发生纠纷，购买者向生产者、销售者主张权利，生产者、销售者以购买者明知食品、药品存在质量问题而仍然购买为由进行抗辩的，人民法院不予支持。
第十五条生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持。

文章插图

第十七条消费者与化妆品、保健品等产品的生产者、销售者、广告经营者、广告发布者、推荐者、检验机构等主体之间的纠纷，参照适用本规定。
三、司法实践的地区差异性为更好的处理这个案件，笔者查询了相关的司法案例，在查询过程中，发现类似的案件在武汉、杭州、广东地区有着截然不同的司法裁判。
（一）杭州地区对待淘宝职业打假的司法案例：