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做好运营的5大步骤 如何做好新媒体运营？

产品文案策划

一、定位与运营的定位
定位（Positioning）是指确定某一事物在一定环境中的位置 ， 也指确定方位、场所和界限 。 定位要从一个产品开始 。 那产品可能是一种商品、一项服务、一个机构甚至是一个人 ， 也许就是你自己 。 定位是你对预期客户要做的事 。 换句话说 ， 你要在预期客户的头脑里给产品定位 ， 确保产品在预期客户头脑里占据一个真正有价值的地位 。
定位的概念最早应用于商业领域 ，  1972年 ， 艾?里斯与杰克?特劳特提出了定位理论 ， 开创了一种新的营销思维和理念 ， 被评为“有史以来对美国营销影响最大的观念” 。 该理论认为 ， 企业必须在潜在顾客的心智中创建一个“定位” 。 这个定位 ， 不仅考虑了企业自身的强势和弱点 ， 也考虑了竞争对手的强势和弱点 。 1991年 ， 中文版《定位》出版 ， 定位理论传入中国 。 定位理论的核心是“一个中心两个基本点”：以“打造品牌”为中心 ， 以“竞争导向”和“消费者心智”为基本点 。 鲁建华先生还创建一个定位理论体系框架——定位屋 。
其实 ， 定位理论不仅仅应用在营销领域 ， 它在传播上有着更广泛的应用 。 新媒体运营的定位至少包括四方面内容：产品定位、用户定位、内容定位、品牌定位 。 企业新媒体的定位要与企业定位相匹配 ， 政务新媒体的定位要与政府传播定位相匹配 。 自媒体的定位似乎较为随意 ， 其实不然 ， 也是需要科学而准确的定位 。 在新媒体运营之前和初期就要有一个基本定位 ， 定位越清晰运营越主动越有效 ， 可以避免运营中的盲目性 。 所以明确新媒体运营的定位 ， 再理清楚用户是谁和产品对应的解决方法 ， 最后才是动手去做 ， 内容或者活动 ， 就会收到事半功倍的效果 。
新媒体运营的定位最重要的是价值的定位 ， 也就是你运营这个新媒体的价值取向 ， 大体来分就是两方面：社会价值和商业价值 。 具体来分则可以有多个价值维度 。
二、产品定位
新媒体运营的定位首先要运用产品思维进行产品定位 ， 实际上是运营理念外化在产品设计上 。 这个设计要解决两大问题：我们做一个什么样的产品？这个产品满足用户哪些需求？
比如公众号的产品设计 ， 可以分为四步走 。 第一步是名称设计 ， 它要传递的信息是你要做什么 ， 你能做什么？现在的公众号大致可以分为“个人品牌”、“行业深耕”、”社群工具”、“公共媒体”几大类 。 而个人公众号 ， 大多走的都是个人品牌的路子 。 这类公众号取名的时候 ， 可以根据自己的个性、喜好、特征来定 ， 但一定得好记、朗朗上口 ， 切忌过于复杂 。 如果你不想把自己拿出来卖 ， 却对电影比较了解 ， 或者对绘画有独特见解 ， 也可以试着走走行业深耕的路子 。 那么取名就一定得与行业相关了 。
第二步是头像设计 ， 常见的大致有“人物、图形、文字”三种形式 。 如果你想打造个人品牌 ， 可以选择容易塑造亲和力的人物图像；如果想发表某个领域的观点 ， 或者自己是一枚文艺青年 ， 想走青春文学的路子 ， 可以用文字来设计头像；当然如果你是给公司做公号 ， 也可以采用公司logo 。
第三步是排版风格 ， 比如字体 ， 针对年轮人可以选用五号字 ， 针对年纪较大的可以用小四号字 。 第四步是图片审美 ， 娱乐类的可以花哨一些 ， 专业类的必须严肃一些 。 总之 ， 因人因事而异 ， 就不在这里一一介绍了 。
三、用户定位
用户群体的定位也是定位环节中最重要的一个环节 ， 这直接取决于后面如何运营好这个公众号 。 只有我们先了解自己要针对的用户群体 ， 才能提供他们想要的信息 ， 才能获得粉丝的信任 ， 用户的认可以及客户的成交 ， 在这一部分中 ， 运营人需清楚自己的目标用户是谁？以及这一类用户的特点是什么 ， 若这两点能非常清楚 ， 那么就会为运营工作将打下坚实的基础 。
然而 ， 在新媒体运营初期因为还没有多少用户 ， 所以对目标用户可能不那么了解 ， 因此定位也可能不那么清晰 。 一个优秀的微信公众号运营者 ， 首先要对目标用户群体特征进行分析 ， 我们通常可以从属性和行为下手 ， 属性则可以通过用户的性别、年龄、居住城市、学历等 ， 行为则可以通过用户喜欢什么网站 ， 喜欢做什么来下手 。 通常分三步进行：

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