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如何成为一名合格的电商运营 如何做电商运营

小知识

如何成为一名合格的电商运营？
运营在一个店铺或者项目中 ， 我认为要有发现问题、解决问题、思考问题的能力 ， 下面我说说细分下来需要在哪些地方体现这些能力 。
1.从数据分析中发现问题
不管是接手新店铺、还是已经操作了一段时间的熟悉店铺 ， 都需要经常对行业、店铺、产品、竞争对手等进行数据分析 ， 数据分析是运营最重要的能力之一 ， 例如：
①通过数据分析行业市场的变化 ， 从中找出机会 ， 例如某个产品最近突然热销或滞销 ， 或者人群有新的追求产品 ， 原因是什么？
②分析店铺、产品的各项数据（流量、转化率、点击率、客单价、销售额、买家反馈等等） ， 以及店铺的推广渠道的数据分析（站内各付费、免费流量渠道、站外流量渠道） ， 例如有个产品流量下降 ， 是促销、页面还是流量的问题？是否被同行用同样的产品针对打击了？
③店铺主推款与普通款 ， 或者说引流款、承接款、利润款等产品是否有变化 ， 有些普通产品可能会改为主推 ， 甚至能推成爆款 ， 没有永远不变的爆款 ， 产品都是有生命周期的 ， 例如新出的某个产品收藏加购、转化都很好 ， 同时在市面上该品竞争没那么大 ， 是否能培养为新爆款？
④数据分析店铺与同行竞店、主推款产品与同行竞品的数据 ， 从价格、营销策略、推广渠道、及数据（访客、转化率、点击率、客单价、销售额等等） ， 做到人无我有 ， 人有我优 ， 才能将店铺做到超越别人 ， 让同行一直来模仿 ， 但从不能超越我们；
这里等于就是用数据分析做市场分析、竞争分析、店铺分析诊断、产品分析、流量和推广分析 ， 从数据中分析出问题 ， 发现问题 。
2.通过策划、沟通、实操等解决问题
①营销策划 ， 当用数据分析出市场、店铺、产品、同行竞店、竞品的问题后 ， 经常需要在平台活动、店铺活动、产品、推广等做营销方式的策划 ， 提高点击率、转化率、客单价、销售额等；
②沟通协调 ， 向上与公司沟通申请资源 ， 横向与其他部门沟通合作（市场部、技术部、仓储部、财务部、行政部等） ， 同时在自己部门内沟通设计、客服、直播等 ， 以及向平台和其他站外渠道沟通资源 ， 一个优化方案的产生 ， 或多或少都会与其他同事产生关系 ， 就需要去沟通协调 ， 只有将有关系的同事们都联系起来 ， 才能将想法落地实操；
③实操能力 ， 方案要落地实操 ， 需要对平台、店铺、产品等都很熟悉 ， 例如平台官方规则、店铺后台各种工具设置使用、产品质量性能卖点、推广渠道（直通车、超级推荐、钻展、淘宝客等） ， 通过增加平台曝光、站内外各渠道引流、店铺活动或产品承接 ， 以此来解决问题 。
3.用发展的眼光思考问题
根据市场行情趋势、平台、电商行业新兴渠道等 ， 提前思考如何将店铺做强 ， 例如市场中有些产品热度上升、平台新的玩法、店铺及产品定位、产品布局、新出的某些平台或推广渠道等等之类 ， 从中思考发现出机会 ， 为未来提前做出准备 ， 先人一步布局好 ， 才能比别人做的更好 。
【如何成为一名合格的电商运营 如何做电商运营】其实作为运营 ， 像市场分析、店铺诊断、同行店铺和产品分析、产品布局与定位、客户关系管理、推广上的搜索、直通车、超级推荐等等都是作为运营应该具备的能力与技能 ， 在平时需多多学习电商知识 ， 才能不被电商这个行业淘汰 ， 才能成为一名合格的电商运营 。

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