极度混乱的运营
当你被问答市场部是做什么，运营部是做什么的时候，你会不会发懵，然后开始各种打比方，比如市场就是业务推广，品牌宣传......等个各种打比方.
我相信大部分运营人员和市场人员都会遇到这种情况，甚至现在一些公司在招聘或者设岗的时候，都不能很好的定义这两个岗位，以至于对这两个岗位工作人员工作任务考核标准会让每个人都觉得自己的任务极其艰巨，工作怎么做都做不完，从而导致效率大大降低 。 。
实际上，运营是一个极其复杂的概念，工作任务是极度不标准的，运营概念可以分两种，一种就是初级运营，简单的说初级运营就是打杂的，工作任务没有任何标准 。 高级运营相当于指挥打仗了，制定各种方案，从战略——策略——执行，这是一个高级运营人员的日常工作，无论是战略还是策略，都是基于可执行的基础上完成的，然后分配任务，让底下的人逐个去落地 。
而在多数公司中，我们最常见的就是运营干着市场的事情，市场又干着销售的事情，甚至有的运营又干着产品的事情，无法清晰的界定各岗位的职能 。
市场部该做什么
市场部定义：创造和管理消费者无形价值的部门 。
市场部所做的一切工作，都是瞄准着扩大品牌知名度，扩大和提升用户对产品的认知而努力 。
比方说：我们经常在电视上看到的广告，，广告的目的就是让人都知道它是一个什么样的产品 。
其逻辑是：用户认知——各种渠道流通——用户购买 。
通过大量的广告投放，让品牌在用户的心里逐渐形成一个固定的认知，即使你现在不买，但当你有这个需求的时候，首先想到的就是这个品牌的名字 。
对于市场人而言，只要品牌得到大量的传播和扩散，就达到目的了，后期做的工作就是增加投放频率，让不知道的人知道，让知道的人首先选择 。
比方说，市场部的文案写了一篇品牌推广的文章，通过各种渠道流通，最终被100万人看到，但没有形成任何转化，但这件事情在市场部看来，是有意义的，因为这篇文章的意义在于，看过的用户在下次遇到可能会使用类似于你的产品、或者某种场景下有产品功能的需求时，有可能会想到你 。
再比方说市场推广人员，也就是我们常说的市场地推人员，也就通过不断的连接用户，让更多用户了解你和你的产品以及公司，至于最终选择不选择你已经不是市场推广人员的目的了 。
因为从人的心理角度而言，通常会选择我们比较熟悉的，因为有一种天然的信任感，这就是增加广告投放频率的意义所在，这就是为什么很多大品牌公司，已经在全国那么知名了，还是要继续在相同的渠道，甚至更多的渠道（地推也可以看成一种广告渠道）增加广告投放 。 除此之外，如果不持续投放，也许十年、二十年后知道这个品牌的人就越来越少了 。
因此得出结论，市场部为企业创造的是无形的价值，不为最终结果的转化负责 。
那么运营部又是干嘛的呢？
上面我们说道很多公司，其内部的分工极其不明确，他们的运营常常会参与到产品的开发中来，同时又兼顾市场和销售 。 而市场做的事情，同样的参与到产品的开发与建设中来，这样导致的结果是，工作任务分工混乱，没有一条主线，每个人都觉得自己的任务极其艰巨，工作怎么做都做不完，从而导致效率大大降低 。
这是很多初创型公司的硬伤，因为他们的能力有限 。 但至少有一点，产品就专心干研发的事情，运营和市场针对用户的反馈不断向产品研发部提出需求改进就行了，自己就专心做引流、做优化和转化，通过一系列的手段干预，最终为产品的曝光带来直接转化，这才是运营应该干的事情 。
哪怕市场和运营分别只有一个人，这些工作都能够明确的分配，最终去完成 。
无论是市场还是运营，都需要写软文、、都需要办活动、都需要做策划、都需要搞各种事情，其中有很多交叉点，但最终负责的结果又有些不同 。 市场创造的价值是无形的、长期的，而运营要做的事情，长期的、短期的都要做 。
对于运营人而言，所做的一切事情都应该瞄着具体的用户使用场景去做转化，具体到各项数据 。
其背后的逻辑则是：用户认知——用户转化——用户使用——用户购买&其他
相对市场来讲，运营要做的事情要复杂多了，市场部做的事情，运营部要做，最终运营要将所有的曝光形成转化，需要做一系列的工作 。
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