内容运营的概念 怎么做运营

一、内容运营的概念在产品运营中 , 内容是不可或缺的重要核心环节 。 因此 , 做好内容运营是做好产品运营系统的重要前提 。 内容运营主要是指通过创造、编辑、组织呈现产品的内容模式 , 以此来填充和提高产品的内容价值 , 从而吸引用户从内在关注产品 。
内容运营自然离不开“内容” , 内容分为广义的和狭义的 。 下面来分析一下内容运营包含的“内容”和操作方法 。
1. 内容运营的核心概念在人类社会的发展中 , 一切以人为本 , 有需求就会有供给 , 这是经济发展的规律 。 基于这种规律 , 内容才有了施展空间 。 尤其在互联网时代 , 人们的需求更多的产生于互联网 , 例如看视频、搜索新闻热点、关注明星动态、发朋友圈等 。 因此出现如此多提供内容服务的产品 , 也因此有了内容运营这个概念 。
内容运营的核心概念是通过生产和重组内容的方式 , 满足用户的内容消费需求 , 提升产品活跃度以及用户对品牌的认知度 。
2. 内容运营的价值产品开发部将产品打造出来后 , 并不代表会有用户使用 。 这时需要产品运营者去推动产品和用户建立连接 , 让用户更多了解产品而后使用产品(拉新) 。 这个具体的方式就用到了内容运营 。 此外 , 对用户的活跃和留存环节 , 内容运营也起到了至关重要的作用 。
内容运营的主要价值是连接用户和产品 , 在两者之间建立带 , 让用户了解和使用产品 , 向用户传递出更深的价值 。 可以说 , 无论在产品运营的哪个环节 , 都离不开内容运营这条纽带 。
3. 内容运营的具体作用对产品运营而言 , 内容运营的具体作用不容忽视 。 内容运营对产品的作用到底有多大 , 下面我们以宜家家居商场为例来说明 。
你刚买的新房准备装修 , 听朋友说宜家的产品不错 , 于是你在假日去了宜家参观取经 。 在去宜家之前 , 你想的只是去参考一下宜家样板间里的家具布置和摆设 。
到了宜家之后 , 你被宜家的整体风格吸引 , 甚至每一款书柜都让你印象深刻 。 通过一段时间的参观后 , 你意识到宜家追求简洁实用、组装便捷的小清新风格 。 离开时你对宜家的装修风格有了清晰的整体印象 。 不仅是家具摆放和室内改造 , 还包括那些出现在小角落里的可爱的装饰品 。
在这个故事里 , 你是用户 , 去宜家参观取经是一种需求 , 宜家家居是产品 , 宜家家居的装修样板间是内容来宜家之前 , 你有明确的理性需求—去学习如何装修 。 去了宜家之后 , 你对宜家的整体风格和家具特色印象深刻 , 这是一种直观感性的收获 。 离开宜家 , 你不仅学习到了怎么装修 , 还对宜家产生了整体认知 , 说不定还买了大量宜家产品 。
简单来说 , 通过依附产品(宜家)的内容运营(样板间装修) , 不仅满足了用户(你)理性的内容需求(装修参观) , 还让用户感性地对产品的整体风格和调性有了一定认知 。 所以 , 内容运营的作用可总结为两点:满足用户的内容消费需求;传递产品的定位和调性 。
1)满足用户内容消费需求
内容运营最重要的作用是给用户呈现想看到的内容 。 通常情况下 , 可将内容需求细分为四类:

  • 获取资讯(如网易新闻、央视频、今日头条);
  • 打发时间 , 社交需求(如微博、微信);
  • 深度汲取(如知乎网、果壳、网易云课堂);
  • 消费决策(如京东、唯品会) 。
当然 , 这四类需求也会有交叉 。 了解了这四大类的需求之后 , 就可以通过独特的内容运营来连接用户需求 。
2)传递产品定位和调性
内容运营还可以传递用户产品的定位与调性 , 使用户对产品产生某种专属印象 。 如宜家通过文案宣传、电视广告、线下活动、装修样板间种各样的内容运营方式 , 让用户对宜家产生了自助购物、简易组装、舒适等印象 , 从而缔造出宜家的品牌形象 。
综上 , 了解内容运营的概念、价值和作用对我们接下来详细操纵运营有很好的帮助 , 这也是做好产品运营的大前提 , 是产品运营者必掌握的功课 。
二、内容采集:明确主题 , 确定运营方向在内容运营过程中 , 产品运营者的目标是要做好内容 , 给用户带去零差评的内容产品 。 因此 , 内容采集是产品运营流程最开始的一步 。
在采集内容时 , 产品的现有情况是企业必须把握的 , 这样才能更好地对产品未来内容的运营方向进行把握 。 特别是那些被收购或与其他企业的产品进行合并的企业 , 刚接手一个新产品 , 更需要把握产品的现有数据等状况 , 对各方内容进行采集 。

推荐阅读