你做广告也是一样的 。 比如你投放一个户外广告 , 如果说的话跟消费者没啥关系 , 他就会自动忽略 。 我们来看一个广告 , 我抹掉了品牌名字 。
你开车从这里走过 , 你会注意这个广告吗?它最重要最大的信息就是那个“大师手笔 , 传世经典” , 但这句话跟你有啥关系?所以它无法引起你的注意 。
如果你本来是有买房子的打算的 , 那什么信息会引起你的注意呢?如果是我 , 我会在乎这个楼盘在哪里?单价多少?户型有多大?
比如我这么写:西湖东岸 , 10万一平米 , 仅有85套别墅 , 然后放上别墅实景图或者效果图 。 可能要比这个更容易引起顾客的注意 。 那为什么这个广告不这么写呢?因为广告公司可能觉得这种大实话谁都会写 , 这么写展示不出我的水平;甲方市场部呢 , 如果广告公司这么写了 , 他们可能会觉得你这文案我也会写 , 干嘛要雇你写 , 而且没逼格 。
我们国家过去很多年房子都很好卖 , 所以形成了一种写地产广告文案的习惯 , 就是写的文案一定不能跟房子有关系 , 才是好文案 , 还不喜欢放房子 。 你想卖房子 , 但坚决不放房子的照片 , 这就是地产广告的特色 。
比如你去投放一个抖音广告 , 你针对的是减肥的人群 , 那你第一句话怎么说ta们会注意到?你就说“做一个胖子有多难?”
第三步 , 理解 。
理解也很重要 , 如果顾客不理解你说了些啥 , 你说再多都没用 。
我们在早些年的时候 , 做过VR眼镜 , 比如我要去投放广告 , 我说VR眼镜就特别痛苦 , 因为观众根本不知道VR眼镜是什么 。 那你就要通过视频画面来辅助展示VR的神奇功能 , 但还是有局限 。
比如一个天津人 , 你跟他讲户型 , 一般是说偏单、独单 , 可是一个外地人来买房 , 就根本看不懂 , 这就是信息沟通的问题 , 因为存在着大量的背景知识 , 你可能没意识到 。
这里有个概念 , 叫“知识的陷阱” , 就是你总以为别人也知道这个知识 , 所以你在讲的时候以为讲的很明白了 , 其实别人听得一头雾水 。 据说早年微软的操作手册写了一个“请按任意键继续” , 后来客服电话被打爆了 , 大部分人问的问题是:“请问任意键在哪里?”
现在会出现很多消费新词 , 比如低碳水食物 , 其实很多人是不明白低碳水是啥意思的;比如膳食纤维 , 也有很多人不知道这个是啥东西;比如生酮食物 , 这就更小众 。
所以一定要注意 , 知识的陷阱 , 要用顾客能理解的语言去做传播 。
第四步 , 反应 。
即使消费者看到了 , 注意到了 , 也理解了你说的内容 , 他可能还是不会有反应 , 因为这个广告可能没说服他 , 或者跟他们没关系 。
要解决跟消费者没关系的问题 , 那首先就要在展示对象的选择上做到精准 。 比如我去投放一个电商工具软件 , 那怎么投呢?你可以通过某些APP投放到那些下载过淘宝卖家版或者京东卖家版APP的消费者那里 , 这就极其精准(先不讨论隐私问题 , 那是另一个话题) 。
也有可能是没说服他 。 你打了一个护肤品的广告 , 确实很好 , 但你这是一个新品牌 , 顾客不信任你 , 你可能需要找一个明星代言 , 这就是把对明星的信任转嫁到了你的品牌身上 。 当然你也可以通过其他证据 , 来证明你的护肤品很好 。 比如名人用过、国家机构认证、国际大牌供应商合作等等 。
罗永浩直播 , 其实也是启用了他的个人信用和影响力 , 他推荐的一些你没听说过的牌子 , 你也会相信他 。 包括他的各种说辞 , 也可能会打动你 。
第五步 , 意向 。
即使顾客信了你 , 他也可能不买呀 。 比如我相信这个护肤品很好 , 但是我没有女朋友 , 没法买来送人 。
我可能觉得这个小龙虾很好吃 , 但是我吃不了辣的;我可能很喜欢这个吉普车 , 但是我还没钱 , 或者还有换车的打算 。
这个时候 , 你就要给到足够的理由 , 能激起顾客的需求 。 比如你说小龙虾非常好吃 , 你是你自己不吃 , 也可以买来送给喜欢小龙虾的朋友啊 , 那你们的友谊一定会进一步加强的 。
当然顾客有各种心理 , 你做有效广告的前提 , 是要进行大量的顾客调研 , 要知道顾客关心什么?顾客为什么不买?等等等 。
比如我们在做满满元气枣糕的时候 , 我们同事去门店卖了两天枣糕 , 发现有些顾客就觉得满满不是个大牌子 , 而他们觉得鲍师傅是个大牌子 。 后来我们同事就解释说 , 其实满满是西贝旗下的一个品牌 , 然后顾客就觉得这个很好 。 所以我们在给顾客介绍的时候 , 就强调这是西贝旗下的品牌 。
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