此后 ， 网易严选迅速组织了一场毛巾促销活动 ， 借助尚未散去的热度成功将这款毛巾卖断货 ， 借力打力 ， 完成了一场漂亮的公关战 。 从一开始的回应和反击 ， 再趁热打铁促销 ， 一系列举措果断灵活 ， 行云流水 ， 成为了这一年业内称道的优秀公关案例 。 可见 ， 公关公司的能力和业务是较为复杂、相对全面的 ， 在面对公关事件时 ， 广告公司却基本上无能为力 。
此外 ， 公关的职能更加具有主动性 ， 尤其是能够对同行业品牌发起攻击与挑战 ， 广告则相对被动 ， 投放之后便无法保证其效果 ， 也不具有攻击性 。
然后 ， 在形式、周期上 ， 公关公司主要是通过活动、新闻、话题等形式来实行品牌战略 ， 在周期上往往是在某个时间点或时间段内发生 ， 并且通常只有一次（如新闻稿、发布会往往是一次性的）；而广告则主要是通过图片、视频、文字等形式 ， 在一定的时间内投放 ， 并且维持稳定的重复周期 。
以苹果为例 ， 苹果基本上每年都需要举办新品发布会 ， 但每次发布会的内容都不一样 ， 这就体现出了每一场发布会的独特性；苹果也会在各种媒体渠道上投放视频、海报之类的广告 ， 但视频广告都会在固定的时间点或者顺序出现 ， 以一定的频率进行轮播 ， 海报图片形式则在一段时间张贴在固定的位置 。 总的来说 ， 一个广告会在较长的一个时间内反复出现在人们的眼前 ， 一个发布会或者其他活动却往往只能举办一次 ， 也就说在重复利用率上 ， 公关公司基本上不需要考虑公关活动的重复率 ， 而广告公司却需要顾及这一点 ， 在投放时间、时长、创意、广告位上进行更加多元和全面的考量 。
还有 ， 在交互性上 ， 公关公司需要时刻代表委托品牌保持与大众的联系 ， 在公关活动中及其重视与公众的沟通 ， 形成的是一种双向交流；而广告公司设计广告主要是向大众传达产品的优越性与内容的创意点 ， 是单向的信息传播 ， 无法与大众进行互动 。
公关公司需要和社会上的其他企业、机构、政府和大众进行交流和沟通 ， 在公关活动中还需要持续跟进舆情 ， 及时向大众发布声明和反馈 ， 可以说公关公司是需要保持与公众的频繁交流的 ， 形成一种稳定良好的双向沟通 ， 比如呷哺呷哺、海底捞、星巴克这些餐饮品牌 ， 一旦出现关于质量安全方面的公关事故 ， 是非常需要及时给出“交待” ， 向大众“汇报”处理措施及进展 ， 表达承担责任的诚意与态度的 ， 但广告无法做到这一点 ， 投入之后只能“尽人事知天命” ， 单向地传达产品的卖点 ， 无法与消费者达成深层次的交流 ， 以上这些餐饮品牌出现公关危机 ， 其广告是无能为力的 。
最后 ， 在令大众信服这一点上 ， 公关公司出于维护品牌形象与公共关系的立场 ， 其言行都非常具有官方性与严肃性 ， 传达出的信息对公众说服力较强；而广告这并不具有这么强的说服力 ， 更多的是通过创意和利益点吸引关注 ， 在表达上广告可以采取更为夸张、娱乐化的方式 ， 所以人们不完全相信广告 。
由于公关公司处理的是企业社会性的诸多问题 ， 面向的是全部或者部分目标群体 ， 所以其一言一行都代表了品牌 ， 都需要相对正式 ， 在真实性与可信度上要越高越好 ， 很多品牌遭到质疑、诋毁、造谣之后 ， 都会借助一些权威机构来为自己澄清 ， 或者发布声明以严密的逻辑阐述原理进行反驳 ， 提高品牌言论的说服力 ， 比如星巴克咖啡致癌事件确实是有人造谣 ， 但舆论兴起后对星巴克的名誉带来了巨大的危险 ， 星巴克请来相对权威、知名度高的丁香医生 ， 还从根源找到了造谣的原委 ， 可信度极高 ， 成功地说服了大众 。
然而广告呢？星巴克的广告在这一事件里毫无作用 。 而且当下很多人对广告感到排斥 ， 因为广告不仅烦人 ， 还经常会夸大产品的功效 ， 很多吸引人的产品广告甚至是因为品牌美誉度高才效果出众的 ， 比如星巴克每次出新品都能很快获得销量 ， 是因为星巴克为人所喜爱 ， 让人相信其产品才愿意关注和尝试 。 当然 ， 大部分广告依靠优秀的创意可以带来可观的促销效果 。
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