这场疫情，暴露了5个商业机会！( 三 ) _疫情

说到这里，我们不妨来总结两个社会规律：
1. 人类的一切竞争，归根结底都是“人品”和“产品”的竞争。
2. 人类的一切胜利，都是“价值观”的胜利。
中国经济的下半场，必然会崛起一批有匠心的企业，以及一大批善于创造，踏踏实实做事的人。它们不仅引领了社会新风尚，还引领了最积极正向的价值观。

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以上是产品层面，下面我们再来看经营层面的问题。
04
从经营产品到经营客户
水木然经常说，商业的重心发生变化了，之前的重心是“产品” ，未来的重心是“人群” 。
未来我们经营的不再是产品，而是消费者。那么经营“产品”和经营“消费者”的区别是什么？
第一大区别：
如果你想方设法地把产品卖给10000个消费者，这就是经营产品的逻辑。
如果你先把产品卖给100个消费者，然后力争让每个人消费10次，同时每个消费者还能再帮你找到10个消费者，这就是经营消费者的逻辑。
两种办法的结果看起来是一样的，消费频次都是1万次，但是第一种办法你需要投放大量的广告，需要大量的营销费用。而第二种却只需要提高服务质量，最重要的是，第二种办法是没有边界的，消费频次在无限扩张。
第二大区别：
经营“产品”是向所有人提供所有的商品；经营“人群”是向不同人群提供最合适的产品。
未来社会“人以群分”的特征将越来越明显，如果去满足所有人的要求，成本必定会居高不下。只有去满足一个特定人群的需求，才是最符合时代需求的生意。
这就是Costco和沃尔玛的区别，为什么Costco越来越火，而沃尔玛/家乐福/乐购这种传统大型超市都在先后退出中国市场？因为它们就是在试图向所有人提供所有的商品，而Costco就是在努力为中产阶层提供他们最合适的产品。
来看两个图的对比就一目了然了：

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上面这张图是沃尔玛卖筷子的场景，是不是产品太琳琅满目，一下子不知道如何选择了？而下面这张图是Costco的一角，是不是极简？
因此，沃尔玛/家乐福/乐购退出中国，也不是偶然，而是必然，和宝洁衰退一样，这就是传统国际巨头的宿命。
最后，我们的“获客方式”发生了重大变化！
05
消费者主义
管理学之父德鲁克有一句经典名言：“企业的唯一目的就是创造顾客” ，这句话放在今天更加贴切。
很多人埋怨说现在生意不好做，然而我最近在全国跑了一圈之后，依然有很多人生意做得很红火，这些人有个共同特点，那就是：放弃了“传统获客” ，全部依靠“线上获客” 。
所谓传统获客，就是我们通过打电话/投广告/线下社交/分销等等方式去开拓客户，这种方式第一成本会越来越高，第二效果会越来越差。
所谓线上获客，就是利用短视频/自媒体等各种平台去生产相关的内容，比如以下两个方面：
1. 免费的内容分发，比如在抖音或今日头条广泛地传播文章/短视频。
2. 结合自己的专业知识，制作成短小精悍的爆款课程，可以免费，也可以卖得很便宜。
这样就能吸引别人成为你的粉丝，然后再成为你的客户。线上获客的本质是生产内容，再进一步来讲是价值获客，而且这也是品牌建设的一部分，能提升品牌的知名度和影响力，这就是我们开头提到的那一点，未来做品牌必须时刻传递自己的观点，价值主张，以及价值观。
这才是未来获客的主流方式，尤其是这次疫情之后，更让我们看到了线上获客能力的重要性。
传统的广告/电话/分销获客手段，以及那种靠补贴和烧钱抢人的方式都在逐步失效，瑞幸这次就是很好的例子，别人因为贪图小便宜而来，一旦小便宜没有了，大家就离开了。
以利相交，利尽则散；以势相交，势败则倾；以情相交，情断则伤；人与人之间唯一长久的关系，不是“依靠”和“被依靠” ，不是“馈赠”和“被馈赠” ，而是“成全”与“被成全” ，留住一个消费者的最好办法就是成全他。