【淘宝店维护注意事项 如何维护淘宝网店】听到很多卖家都会抱怨引流的短暂性 ， 很多时候 ， 光顾我们店铺的顾客 ， 即便有成交 ， 但是很难再进行重复的购买 。 这也从侧面反映了店铺对顾客的吸引力的不足 。 因此 ， 卖家不但应该关注产品是否能够卖得出去 ， 还要有长远观 ， 懂得维护顾客 ， 并积累起店铺的忠实顾客 。 那么 ， 下面我们就来跟大家分享一些相关方面的知识 ， 供大家参考 。
一、及时解决问题
在处理售后问题时 ， 卖家通常会碰到来自顾客的很多问题 。 面对顾客的反馈 ， 我们应该及时做出回应 ， 并积极负责地为他们解决问题 ， 打消他们的后顾之忧 。 这样 ， 即便部分顾客对我们的商品或是其他地方有所不满 ， 也能够在一定程度上缓解他们的负面情绪 。
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二、巧用赠品推广
维护顾客 ， 还可以适当地赠送一些赠品 ， 让买家感受到惊喜 。 同时也能够提升顾客对店铺的好感度 ， 拉近他们与店铺之间的距离 。 赠品可以具备一点店铺的特色 ， 让顾客更快地记住我们 。
三、保证物流质量
物流的速度和质量 ， 都会对顾客对店铺的印象产生重要影响 。 因此 ， 为了让顾客满意 ， 店铺一定要做好物流服务 ， 保证及时到货 ， 同时还要确保商品的完好无损 。
四、注重包装设计
包装很多时候都是商品的加分项 ， 好的包装外观能够让顾客产生更好的购物体验 ， 有利于进一步拉近顾客和我们之间的关系 。
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