信用是商业行为的根基 ， 而淘宝模式 ， 则是根基的基石 。
【4】
在没有互联网基础设施的情况下 ， 淘宝创造、整合了这些要素 ， 帮助整个行业开疆拓土 ， 并一举奠定了持续至今的统治力 。 在此期间 ， 他们也遭遇各种前无古人的问题 。
山寨和假货是贯穿淘宝发展史的最大“槽点” 。 为了实现自我净化 ， 他们在2010年成立了专项打假团队 ， 拿出了逐个监控、联合政府等釜底抽薪的方式 。
有意思的是 ， 当被认为是“最容易诞生假货”的淘宝 ， 接近杜绝假货时 ， 一众曾经猛烈抨击“淘假”的平台 ， 却接连爆发出灾难式的假货丑闻 。 立足这个拐点 ， 回顾中国电商打假史 ， 外界猛然发现 ， 在打假成果和力度上 ， 同样没有一家电商能够接近淘宝 。
这一行业头牌的普遍待遇 ， 在淘宝身上爆发得尤为明显：进步被视为顺理成章 ， 毕竟 ， 交易额3万亿或是4万亿 ， 用户4亿或是5亿 ， 似乎没有本质上的差别；而其缺点 ， 则被无限放大 。
这样的准则里 ， 淘宝吸引眼球的能力逐渐降低 ， 就连“平台无线化” ， 由PC时代迅速、全面转向移动互联网这样的转折点事件 ， 在外界看来亦是理所当然 。
驾驶这样一艘巨舰 ， 并不是一件容易的事情 ， 淘宝人对此深有体会 。 层出不穷的挑战者 ， 都将淘宝视为唯一的假想敌 ， 所有爆发性成长的垂直电商与细分平台 ， 都号称能填补淘宝的空白 。
在这个前所未有的竞争态势里 ， 已将支付、物流等“无限宝石”嵌进手套的“淘灭霸” ， 还能做些什么？
在15年前的那批年轻人功成名就、成为中国商界高山仰止的人物后 ， 这个重担 ， 交到了新一代年轻人的手里 。
【5】
2017年12月27日 ， 阿里巴巴正式任命集团副总裁蒋凡出任淘宝总裁 ， 这位年仅33岁的“85后” ， 成了这艘巨舰新一代的掌舵人 。
文章插图
淘宝内部 ， 15年的发展史被界定了4个关键节点：打开中国市场是“创立期”；平台治理与探索行业整体规则是“立足期”；无线化是全面“转型期”；当下的内容化生态平台 ， 则是“新时期” 。
蒋凡参与了两大时期的战役 。 2013年 ， 他带着自己的移动数据服务项目加入阿里 ， 在“All in无线”的战略中发挥了至关重要的作用 。 2014年之后 ， 他又一手创建了淘宝内容体系 ， 为如今囊括短视频、直播、商品信息流等多种产品的淘宝内容生态打下坚实基础 ， 并成为淘宝新一代的旗帜人物 。
2018年的淘宝商家大会上 ， 蒋凡将淘宝的未来定义为“简单、普惠、创造” ， 这三大关键词的最终指向 ， 依旧是“让天下没有难做的生意” 。
淘宝的简单是一项极度复杂的工程 。 当千万商家、5亿消费者汇聚于一个平台时 ， 管理与运营的难度被线性放大 。
团队从不避讳需要改善的问题 。 消费者吐槽双十一购物就像参加高考 ， 商家抱怨规则越来越复杂、甚至常有人恶意敲诈……蒋凡与团队试图通过源源不断的小革命与创新 ， 将复杂的问题留给系统 ， 让购买和出售两端变得精简 。
实际上 ， 两端的难题归根结底各有一点 ， 消费者的问题是“我如何更快地找到最好的商品” ， 商家的问题是“我如何锁定有效用户 ， 做成更多生意”？
聚焦两端 ， 背靠阿里 ， 淘宝开始了按月进化 。 2018年卖家大会上 ， 速记员记录了近10万字由淘宝管理层分享的内容 ， 其中几乎每几百字 ， 就能出现一个创新案例：
拍立淘可以让消费者随时随地了解心仪物品的购买方式和价格 ， 如今 ， 该应用已经覆盖淘宝超过3亿的商品库 ， 能读懂的商品图片超过30亿张；
鲁班系统根据消费者的喜好 ， 在去年双十一期间设计了4.1亿张图片 ， 生产素材的峰值超过了5000万 ， 约等于两百位设计师没日没夜干200年；
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