这样的交易机制 , 对于购买者而言 , 可谓是极其不公平 , 很多的消费者因此花了钱还没法的得到理想的产品 , 有人说这是“贪小便宜吃大亏” , 有人说这就当“花钱买教训” , 难道无人治理 , 暴露人性缺点反倒成为了受害方“活该”被骗的理由了吗?
那么 , 闲鱼平台究竟是为了给大家提供清理闲置的平台 , 还是为了一己之私利抢夺新的消费者市场?
我想越来也多的平台如果照此发展下去 , 无人监管的结局必将是可悲且可恶的 。
03
闲鱼平台=骗子生存的平台?
由于闲鱼官方并不直接参与买卖双方的交易过程 , 只是提供平台和资金担保 , 只在买卖双方出现纠纷后才会介入 , 而且很多时候都是邀请其他用户组成仲裁小法庭投票决定 。
文章插图
前面已经说过 , 闲鱼基本不会介入买卖双方的交易 , 实行无为而治 。
“货物到手 , 必刀(砍价)三成”、“100%真实(实则虚假)代购” , 所以就发展成为了现在砍价党和代购党横行 , 假货难辨认的尴尬局面 。 如果不加整治 , 平台继续选择不作为 , 仅凭闲鱼小法庭的主观臆断相信一定会“诞生”更多的冤假错案 。
可以说这样讲 , 淘宝多年形成的影响力让很多人多闲鱼产生一种天然的信任感 。
公开信息显示 , 之前的一个名为“恒恒爱运动010”的消费者曾向某投诉平台反映:
在闲鱼购买的汽车哈曼卡顿喇叭 , 交易之前协商好了可以退货 , 交易是因消费者要买多个喇叭 , 然后商家要求从闲鱼聊天窗口转账350到商家 , 之后消费者后知后觉 , 开始跟商家协商退款 , 商家半个月没回复 , 闲鱼客服也一直没处理 , 现在交易以关闭 , 总金额630元 , 只退了280 , 还剩350没退款 , 加快递费46元 , 总396元 , 这样的问题应该闲鱼平台自己联系商家退款 。
然而问题拖延了半个月没有处理 , 在闲鱼平台申请赔付也不听过 , 客服也是一直推卸责任 , 一再提出让消费者联系商家或者报警 。
这样的例子举不胜举 , 就连奢侈品大牌香奈儿上周三在纽约地区法院提出最新论点:
虽然the Real Real(国外二手平台)在广告中告诉向消费者平台所卖商品均为“百分之百的真货” , 香奈儿表示 , 该品牌已经发现the Real Real售出了至少七个假包;香奈儿认为这恰恰反应了该二手商所谓的”鉴伪专家“并不可信 。
国外的案例并不能说明全世界的二手平台都是这样的情况 , 但是可以断定 , 利用这个漏洞售假的情况绝对不止the Real Real和闲鱼两家平台而已 。
这样的情况还有很多 , 出现的问题也不仅仅是卖方 , 有时买家的恶意退款和恶意差评也是常有发生的 。
这就代表目前的二手交易平台监管制度、维权制度存在很大的漏洞 , 甚至可以把闲鱼平台和骗子生存的平台之间划等号 , 这无疑是大家都不想看到的情况 。
如何对现有的平台加以管制 , 建立一个成熟的管理机制和交易流程 , 是保证交易双方的利益和隐私安全的根基 , 还可以极大程度推动二手交易平台的建设和发展 。
而闲鱼仿佛能保持着一家独大 , 而不进行售后管理的态度 , 必将引火上身 。
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