举个例子
当你为一个教育培训机构卖一个夏令营课程 , 你会怎么写?
“澳洲夏令营 , 游览澳洲世界名校 , 体验大学全真课程”
当你为民宿写一条推广文案 , 你会怎么写?
“旅游住宿得选良心住宿 , xx民宿 , 让你出游住得更放心”
当你为二手车写一条文案 , 你会怎么写?
“xx二手车 , 靠谱的个人二手车交易平台 , 可低月供分期购车 , 划算!”
如果你接到以上任何一个任务 , 你的直觉很有可能指导你写出来上面这些文案 。 它们的特点是 , 完整、生动地写出了所推广的内容和卖点 。
但我现在就可以在这里下一个定论:上面这些文案都是一些创意和效果都很差的文案 。
因为上面这些文案 , 都是一些站在商家立场写出来的卖货视角型文案 。 也就是说 , 商家卖什么我就写什么 。
而推广过程中 , 一条优秀的文案首先要做到的就是站在用户视角思考 , 写出真正符合用户需求的用户视角型文案 。
01卖货视角 vs 用户视角
那么 , 卖货视角和用户视角到底有什么区别呢?先听这样一个故事 。
美国著名数学家 , 信息论创始人香农 , 有一位漂亮的文艺青年女朋友 。 但香农因为这样一件事被女友甩掉了 。 他们分手的理由很简单 , 那就是女友生日那天 , 香农没有送花和戒指 , 而是送了一本数学书当做礼物 。
在这个故事中 , 香农的分手就是因为犯了一个典型的卖货视角错误:他选择了从自己的视角出发 , 认为自己很喜欢数学 , 那么对方也一定会喜欢和在意这样的礼物 。
事实上 , 这样的想法想必不用我多说你们也知道 , 是非常没有用户视角的直男想法 。
如果换成用户视角出发 , 那么香农应该分析一下自己女朋友的“文艺女青年”属性 , 选择对方关心和在意的事情出发 。
在我们写文案的过程中 , 这种只关心自己在卖什么的卖货视角型文案 , 同样是屡见不鲜 。
比如这样一条医药类文案:
“好医生网上药店 , 惊爆低价 , 等你来选!”
或是这样的股票信息文案:
【这样写信息流文案,点击率暴涨12.8倍】“股市跌宕起伏 , 选择这家证券炒股 , 送500元每月炒股策略 , 资讯信息早知道”
这种类型文案的典型特征就是 , 他们就像是一个个自恋癖 , 认为人人都会关心他们所说的话 。
以上面这条炒股类文案为例 , 可以想象作者在看到产品送500元每月炒股策略的卖点后 , 觉得用户一定对于这个炒股策略求之不得 。
他的思维路径也一定是这样简单粗暴:
二类电商|这样写信息流文案 , 点击率暴涨12.8倍
但事实上 , 一个合格的文案人 , 写文案最少要经历这样三个步骤:
二类电商|这样写信息流文案 , 点击率暴涨12.8倍
例如针对炒股 , 对股民做需求分析:
没炒过股的人:可能需要一个进入股市的利好契机
文案:“沪指大涨7% , 再不入市就晚了”
炒股但是不懂策略的人:可能需要一些炒股策略
文案:“炒了一辈子股 , 但却连一份股市策略表都没有 , 点击免费下载”
炒股但是且懂策略的人:可能需要了解炒股新信息
文案:“通知:原来500元每月的炒股策略 , 现在可以免费领取了 , 仅限本周”
二类电商|这样写信息流文案 , 点击率暴涨12.8倍
那么 , 根据这些用户需求分析去写文案 , 则出现了明显视角上的转换 。 最大的不同则是文案中从“我是谁 , 我卖什么” , 变成了“你是不是有这样的需求 , 你需要什么” 。
比如下面这样两条文案因为文案视角上的差别 , 在数据上也是出现了十几倍的差异:
文案一:“北京互联网高薪名企急招 ”
文案二:“北京名企急招 , 离家近的好公司都在这儿! ”
后者点击率是前者的12.8倍 。
文案一简单粗暴告知“高薪、名企”卖点 , 文案二则选择了用户更关心的“离家近”的需求作为切入点 。
总之 , 要写出一条合格的信息流文案 , 首先要放弃“卖货”的冲动 , 好好思考一下你的用户可能有哪些需求 。
02如何做到用户视角?
知道写文案要有“用户视角”仍然不能保证你能写出一条好的文案 。 因为了解用户需求并不是那么简单 。 尤其是很多人了解用户的方式 , 往往依赖自己不靠谱的直觉 。
以这样一个真实案例为证:
前阵子我们团队在指导信息流优化师写文案时 , 遇到了一个装修客户 。
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