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分享9大类客户营销技巧 客户营销技巧的类型有哪些？

文案策划问答客户营销技巧

不同的人看待同一个东西都有不同看法 ， 作为营销者 ， 当你使出浑身解术 ， 口干舌燥后 ， 才发现他根本不是“真正顾客” ， 是否很郁闷呢？俗话说 ， 知己知彼百战不殆 ， 要做营销 ， 就要先了解典型顾客的营销技巧 。 那如何才能认清这些顾客 ， 对症下药 ， 进而赢得信赖甚至转化销售呢?
下面就是九大典型客户的营销表现和营销技巧 ， 知已知彼 ， 方便对症下药 ， 进而促进销售!
1、随身附和型客户
表现：这类客户是对什么都不发表意见 ， 不论营销人员说什么都点头称是或干脆一言不发 。
心理诊断：不论营销人员说什么 ， 此类客户内心已经决定今天不准备买了 ， 换言之 ， 他只是为了了解产品的信息 ， 想提早结束你对商品的讲解 ， 所以随便点头 ， 随声附和 ， 想让营销人员不再推销 ， 但内心却害怕如果自己松懈则营销人员乘虚而入 ， 令其尴尬 。
处方：若想扭转局面 ， 让这类顾客说“是” ， 应该干脆问“先生(小姐) ， 您为什么今天不买?”利用截开式质问 ， 趁客户疏忽大意的机会攻下 ， 突如其来的质问会使客户失去辩解的余地 ， 大多会说出真话 ， 这样就可以因地制宜的围攻 。
2、强装内行的客户
表现：此类客户认为对产品比营销人员精通得多 。 他会说“我很了解这个产品”“我与该公司的人很熟”等 ， 他又会说一些令营销人员着慌或不愉快的话 ， 这类客户硬装内行 ， 有意操纵产品的介绍 ， 常说“我知道 ， 我了解”之类的话 。
心理诊断：此类客户不希望营销人员占优势 ， 或强制于他 ， 想在周围人前显眼 ， 但是他知道自己很难对付优秀的营销人员 ， 因此 ， 用“我知道”来防御和保护自己 ， 暗示营销人员他懂 ， 你不要来骗我 。 这种情况营销人员要认为他们几乎是对产品没有任何了解 。
处方：应该让客户中圈套 ， 如果顾客开始说明商品功能特性时 ， 你可假装顺同点头称是 ， 顾客会很得意 ， 当因不懂而不知所措时 ， 你应该说“不错 ， 你对产品了解真详细 ， 你是否现在就买呢?”顾客为了向周围人表示自己了解产品装了不起 ， 故此一问客户一时不知如何回答 ， 而开始慌张 ， 这时正是你开始介绍产品的最好时机 。
3、虚荣型客户
表现：此类客户渴望别人说自己有钱 。
心理诊断：此类客户可能债务满身 ， 但表面上仍要过豪华生活 ， 只要营销人员进行合理的诱导便有可能使其冲动性购买 。
处方：应附和他 ， 关心他的资产 ， 极力赞扬 ， 假装尊敬他 ， 表示要向他学习 ， 明白他会顾及面子会咬咬牙买下商品 ， 但他不会把表情写在脸上 ， 因此 ， 这类客户很容易中圈套 。 可通过产品时尚外观或某些特殊的功能卖点 ， 可给其带来某方面虚荣心的满足 。
4、理智型客户
表现：此类客户稳、静、很少开口 ， 总是以怀疑的眼光审视商品 ， 显示出不耐烦的表情 ， 也正因为他的沉稳 ， 这样会导致营销人员很压抑 。
心理诊断：此类客户一般都注意听营销人员的讲解 ， 他同时也在分析评价营销人员及产品 ， 此类客户属知识份子发烧友较多 ， 他们细心、安稳、发言不会出错 ， 属于非常理智型购买 。
处方：对此客户销售过程中应该有礼貌 ， 诚实且低调 ， 保守一点 ， 别太兴奋 ， 不应有自卑感 ， 相信自己对产品的了解程度 ， 在现场销售中应多强调产品的实用性功能 。
5、冷漠型客户
表现：买不买无所谓 ， 不介意商品优异 ， 喜欢与不喜欢 ， 也并不是太有礼貌而且很不容易接近 。
心理诊断：此类客户不喜欢营销人员对他施加压力和推销 ， 喜欢自己实际接触产品 ， 讨厌营销人员介绍产品 ， 表面上什么都不在乎 ， 事实上对很细微的信息也非常关心 ， 注意力比较集中 。
处方：对此类客户 ， 通俗的产品介绍方法并不能奏效 ， 低调介入 ， 通过产品最独有的特点来煽起客户的好奇心 ， 使他突然对产品感兴趣 ， 客户就自然愿意倾听你对产品的介绍了 。
6、好奇心强的客户
表现：此类客户没有购买的任何障碍 ， 他只想把商品的情报(信息)带回去 ， 只要时间允许他都愿意听产品的介绍 ， 那时他的态度就变得谦恭 ， 并且会礼貌的提出一些恰当的问题 。
心理诊断：此类客户只要看上自己喜欢的商品 ， 并激起购买欲则可随时购买 ， 他们是一时冲动而购买的类型 。
处方：应编一些创意性的产品介绍 ， 使客户兴奋后时机仍掌握在你手中 ， 一定让此类客户觉得这是个“难得的机会” 。

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