二次消毒
某酒家刚开张不久 ， 所在地区就受到肝炎流行的侵袭 ， 人们谈肝炎色变 ， 不敢到餐厅吃饭 ， 此酒家自然也生意清淡 ， 门可罗雀 。 万般无奈之下 ， 经理去请教公关事务所的王先生 。 王先生首先对顾客的心理进行分析 ， 断定饭店业务清淡的原因在于食客们怕染病 。 针对这种情况 ， 王先生为酒家设立了一个“二次消毒”服务台 ， 在店堂里专设两张桌子 ， 摆了两个盆 ， 里面放上防治肝炎的“洗洁净”消毒液 ， 再挑选两个可爱的服务员站在桌边 ， 墙上贴着简单的告示 ， “如果你对餐具的卫生部放心 ， 可以要求服务员进行第二次消毒 。 ”对于要求第二次消毒的顾客 ， 还请求他先用香药皂洗手 。 这一招果然灵 ， 顾客们争相洗手 ， 在“第二次消毒”服务台前排起了长队 。 就这样 ， 该酒家只投资数万元 ， 派出几位服务员协助顾客进行“二次消毒” ， 就打消了顾客害怕染上肝炎的顾虑 ， 当天营业额立即飙升 。
点评：
顾客不愿登门总有原因 ， 用独特的方法打消顾客的疑虑 ， 抓住顾客的心理 ， 是最终的解决方法 。
02
【盘点10大软文营销经典案例 软文营销经典案例有哪些？】迷人的王妃风采
“凯丽”牌箱包几乎是当今世界上最贵的箱包了 ， 但它的销路也最好！为什么呢？因为它是“凯丽”牌！
这个商标本身就是个最能招徕顾客的广告 ， 它的由来还有个有趣的故事：生产“凯丽”牌箱包的赫尔梅斯 ， 在20世纪30年代是个几乎破产的倒霉鬼 ， 因为他投市场之机 ， 生产的又大又笨的大肚子旅行包 ， 在时过境迁之后大量积压 。 就在走投无路之际 ， 摩纳哥王妃——全世界上流社会女士都羡慕的女人 ， 格雷丝·凯丽到他这儿来买那又大又笨的旅行包了 。 原因是王妃要出访欧洲 ， 可是她却怀孕了 ， 需要拎一只大笨包来遮盖 。 于是 ， 王妃的倩影和赫尔梅斯的大笨包同时在各国的报刊上亮相 ， 啊 ， 王妃拎着包的风度太迷人了！大家都丢开了精美小巧的手提包 ， 来买“凯丽拎的包” 。
从此 ， 只要是赫尔梅斯公司的“凯丽”箱包 ， 管它什么款式 ， 都是上流社会或想挤入上流社会的女士们的抢手货 ， 尽管一个包的标价要数千甚至上万法郎 。
点评：
抓住时机 ， 利用名人对普通民众的巨大影响为产品大作宣传 ， 往往会取得意想不到的效果 。
03
科龙儿童冰箱：市场细分
2002年8月底 ， 科龙电器推出其世界首创的10款容声“爱宝贝”儿童成长冰箱 。 这10款儿童冰箱外形都由卡通动物形象构成 ， 有小熊乐乐、小狗奇奇、企鹅冰冰、小狗沙沙、熊猫小小、巧嘴鹦鹉、小猴聪聪等 ， 这些动物造型均采用最先进的点阵LCD显示屏模式 。 儿童冰箱主要针对15岁以下的少年儿童 ， 全部容积限定在90升 ， 高度90厘米以下 。 而且该儿童冰箱强调它对于儿童的娱乐功能、辅助教育功能 。 在冰箱内部构件中 ， 旋转木马式果盘、百变魔盒、可插式散物架等可给儿童提供丰富的娱乐活动；电子日历、双闹钟、数十种数码宠物、英文语音等等 ， 在培养儿童自我管理能力、激发学习兴趣方面大有帮助；而富有创意的冰箱外形、20首中外著名儿歌开门铃声、10种模拟动物叫声等对儿童更是潜移默化的艺术熏陶 。
冰箱业发展十几年 ， 已具备较高的市场细分度 。 除了按冰箱容积划分外 ， 还可以从地域性及经济收入划分为一、二、三级市场和高、中、低档等不同的消费群体；此外 ， 从使用功能角度分 ， 冰箱又可被细分为家庭用、医药用、商业用等 。 现在,科龙将使用者的年龄作为了市场细分的又一标准 。
科龙对儿童冰箱的市场预期做出如下分析：“据调查统计 ， 我国每年出生人口为2000万人 ， 这样 ， 仅目前国内0～12岁的儿童就有2个亿的市场 ， 更不要说国外还有近12亿的潜在市场 。 假如这其中的30%购买了儿童冰箱 ， 那也将是一个天文数字 。 况且这个市场将永远是一个不饱和的市场 。 到目前为止 ， 国内外还没有哪个厂家在儿童冰箱的项目上进行过研发投入 ， 也就是说在短时间内 ， 容声的儿童冰箱是没有对手的 。 科龙完全可以在这个新的市场独占其美 ， 成为其持续赢利的充分保证 。 ”
儿童冰箱刚上市时 ， 很抓眼球 ， 营销界人士为此大为惊呼：“难道市场细分竟要细到如此地步？”家长到店中去看的也不少 ， 然而真正掏钱购买的却寥寥无几 。 经过一段时间以后 ， 各商场家电专区已经很少看见儿童冰箱的展台 。
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