在互联网的冲击之下，近年来我们切身体会到了媒介环境的转变 。 大众在成为受众群体的同时，也演变成了传播链条中的参与者 。 网络危机也开始频频爆发 。
看百科词条的定义，网络危机公关是指利用互联网能对企业的相关品牌形象进行公关，尽可能的避免在搜索企业的相关人物与产品服务出现负面信息 。 那么今天，聚卓营销就跟大家来说说我们到底该如何做好网络危机公关 。
首先，堵住信息根源 。 网络上铺天盖地的信息，绝不会是凭空而来的 。 对网络营销有略微了解的朋友都知道，删除一条相关信息是件非常困难的事情，而将它制造出来却又非常的容易 。 所以说，如果散发负面信息的源头堵不住，那么后果可想而知 。 因此，找到信息的发布者就显得格外重要，不然即使我们去做再多的公关工作，也都可能是徒劳的 。
其次，进行正面澄清 。 这一点主要是针对一些无中生有或与事实不符的信息设定的 。 通常遇到这样的情况，我们完全可以大胆的面对 。 如果最后处理的得当，负面影响统统消除不说，甚至还会为企业带来更多的转化率 。 不过，我们进行正面澄清时，记住一定要本着诚实、诚恳、诚意的“三诚”的原则，不要显得太公式化或打官腔，态度必须端正 。
第三，删除负面信息 。 前阵子有个做儿童安全座椅的客户，因竞争对手故意编造虚假内容，并在各大平台对其进行了恶意攻击，于是，头疼不已的他们便找到了聚卓 。 对此，聚卓认为以上两种方式在该事件中均不适用，所以便为其策划了删除负面信息的方案，最终也取得了不错的效果 。
第四，压制负面信息 。 这个方法具有一定的技术含量，需要像聚卓这样的第三方机构来完成 。 简单点说呢，就是通过一些技术手段，让用户在搜索相关关键词时，使搜索结果的前三页不出现负面信息 。 虽然这个方法不能做到一劳永逸，但至少可以将负面信息所带来的影响降到最低 。
【分享做网络危机公关的4种方法 网络危机公关该怎么做？】总之，如果我们不能把网络危机及时的抑制、扼杀在摇篮中，就很有可能会招致灭顶之灾 。 最后，用西方民谣的阐释作为今天文章的结尾：丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国 。
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