c、接受消费者担忧,建议,和问题
这里指品牌要与客户建立一个稳固的关系,确保他们知道去哪里可以解决问题,或提供产品建议 。 比如建立自己的自媒体或社群 ， 可以精准的了解客户的问题 ， 帮助产品进行升级；又或者是定期调查客户的体验；快速解决客户提出的问题以及意见与建议 。 这样的品牌才能更好的在大市场环境中茁壮成长 。
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