人类更容易与自己相似的人和事产生联系与信任 。 试想， 你是否愿意和一个你不信任的人发生交易关系呢？答案是否定的 。 对于企业来说， 一个好的品牌名称不仅仅是“吸金”的工具， 更是展现企业文化、宣传品牌理念、树立品牌形象的好方法， 还利于建立顾客对企业的信任 。 有的商家非常擅长将顾客与品牌联系起来， 让消费者对产品更加印象深刻， 并感觉自己与企业之间存在紧密的联系 。 而有些商家的品牌管理则做得非常糟糕， 它们让消费者感到遥不可及， 这些企业往往在所有的营销渠道中都使用同一种宣传方式， 枯燥而乏味 。
花几秒钟静下来想想你有哪些喜欢的品牌？你想到了什么呢？我想到了Rent the Runway、Charity Water、Wista和HubSpot 。 很巧的是， 这些企业都很好地做到了人性化——即为自己的品牌注入个性的一面， 他们有自己的故事和内涵 。 诚然， 有些行业和产品更容易做到这一点， 比如零售业和慈善行业就比软件行业、保险公司更让人有情感上的共鸣 。 但是Hubspot公司的成功证明了， 即使是信息科技这类容易让人感到遥不可及的企业， 也可以很好地实现品牌的人性化 。
品牌明明是由人创造出来的， 可为什么消费者有时候却觉得收到的营销信息来自于冷冰冰的没有感情的机器呢？商家是否能和顾客建立起良好的关系， 引发顾客情感的共鸣， 取决于所发送的营销是无聊的、过目即忘的， 还是能引起消费者兴趣， 主动去了解产品的 。
作为营销人员， 你的职责在于为企业网站获取流量、创造合格的销售线索、然后将这些潜在消费者培养成最终的顾客， 并且维持、保留住他们， 实现组织收入的增加 。 但是现在让我们暂时跳出这个框架， 换个角度想一想 。 每次你浏览你的企业网站时， 你的感受是什么？如果你是一个消费者， 你是怎么看待你所在企业的社交平台运营以及邮件营销活动的？企业所做的所有营销努力、发出的所有营销信息， 最后是否都产生了好的宣传效果？你有没有考虑过， 如果换一种方式来营销， 不要再单向地向用户发送推销信息和广告， 一味地劝说用户购买产品， 而是像个朋友一样用心与用户沟通， 提供对他们有价值的信息， 解决他们的难题 。 这样做， 企业会比现在发展得更好 。
以上， 我花了很长时间、说了很多话来让你们知道人性化对于企业长期健康稳定发展的重要性， 那么接下来我将介绍7种方法， 帮助大家实现品牌的人性化 。
一、向公众展示、介绍企业员工
向公众介绍企业的员工， 但是不要介绍那些长得丑的……开个玩笑， 我相信所有企业的员工都是美丽的、阳光的， 公众一定都很想看到他们！当然， 我并不是说要把所有的人（上至内敛的工程师， 下至实习生）都完全地展示给公众， 而是挑选一些有代表性的员工， 他们身上能够体现出企业的独特之处 。 把这些员工的日常工作展示给大家， 让人们看到品牌背后实实在在努力工作的团队， 有利于建立潜在目标用户对企业的信任， 也有利于提高现有顾客对品牌的忠诚度 。 接下来是几点实操的建议：、
1、使用企业员工本人的真实照片
如果你在网络上放一张公司环境的全景图的话效果并不大 。 如果你的摄影技术不好， 又没有预算请专业摄影师， 那就请一个实习摄影师吧 。 或者请企业中某个擅长使用iPhone拍照的人也可以 。 除了在不同的网页上（比如企业简介页面、人才招聘页面）贴出员工的照片之外， 在网站的主页或者文章当中添加照片也是不错的做法 。 比如在某段话的结尾添加作者的照片等 。 企业还可以在Facebook上创建专门的相册， 用来展示员工工作状态、有趣的时刻等 。 在Instagram上创建标签， 用来标记办公室的日常欢乐时刻 。 营销人员还可以想出更多的方法， 来帮助用户和潜在顾客了解企业员工 。
Hubspot公司在这方面就做得非常好 。 比如， 他们就在企业官网的主页添加了员工工作的场景 。 在Hubspot公司简介页面， 有一个视频， 这个视频展示了Hubspot公司的工作环境， 同时也为大家讲述了Hubspot公司成长的历程 。
“是一直努力工作的员工， 不懈奋斗的团队， 造就了今天这样一个成功的Hubspot， ”Hubspot联合创始人兼CEO， Brian Hanlligan说 。 是这些员工的才华和创造力把这么无聊的产业变得充满乐趣， 吸引了无数的用户和顾客 。
2、向用户展示员工有趣可爱的一面
此举的目的在于让世界知道企业并不是由一群刻板无聊、像Donlad Trump一样的人组成 。 而是充满了有趣的、关心他人的、聪明的个体 。 他们是来帮助顾客解决问题的， 而不是只知道盯着顾客荷包里的钱 。 点Quinn Popcorns team page页面， 在这里Hubspot通过迷你视频向观众展示了员工丰富幽默的面部表情， 让人们感受到团队的欢乐和友爱 。
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