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介绍销售主管岗位职责的12个要求 销售主管的岗位职责要求有哪些？

文案策划问答

一、岗位标识信息
岗位名称： 销售主管
隶属部门： 市场部
直接上级： 销售副总经理
直接下级： 销售专管
二、岗位工作概述
负责与客户信息沟通， 维护和服务客户， 处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作 。
三、工作职责与任务
(一)信息沟通
1.负责把客户要求传递到公司相关部门;
2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题， 寻找最佳解决方案;
3.负责价格沟通;
4.负责交货期沟通;
5.负责工程问题、工艺技术问题及其他问题的沟通 。
(二)维护和服务
1.访问客户， 听取客户意见;
2.向客户提供电路板加工技术服务;
3.审查客户资料， 提供报价、合同评审， 签订合同， 监控生产进度， 制定发货计划;
4.提供送货服务;
5.订单交付能力评价;
6.跟踪客户对电路板要求的变化， 提供最及时的服务;
7.客户满意度调查和评价 。
(三)处理客户反馈
1.负责客户反馈的内部传递;
2.跟踪问题的解决过程;
3.评价问题解决的满意程度;
4.将问题的解决结果回复客户;
5.客户反馈处理评价 。
(四)市场开发
1.收集不同领域对电路板需求信息;
2.根据市场信息制定开发计划;
3.执行被批准的或上级下达的开发计划， 定期做出开发报告;
4.了解电路板行业动态和竞争对手发展变化， 不断改善销售策略， 成为具有竞争力的供应商;
5.走访客户， 展示公司形象和能力， 拉近与客户距离 。
(五)监控货款
1.按规定开发票;
2.在规定的账期内收回货款;
3.对超账期货款， 应采取有效措施催收， 催收无效， 应升级处理;
4.要掌握客户的资信状况， 防止出现呆账和死账;
5.对任何原因产生的超账期或呆账、死账都承担责任 。
(六)指导和考核下属工作
1.负责对下属工作指导， 并进行绩效考核;
2.负责对新上岗销售专管业务培训 。
(七)完成上级委派的其他任务
四、工作绩效标准
(一)信息沟通及时准确， 失误率为零;
(二)客户(包括公司内部)没有对所提供服务投诉;
(三)客户反馈在2小时内传递到品质部， 并对问题处理全过程有监控， 没有客户再次投诉;
(四)完成年度个人销售指标， 没有人为因素造成客户丢失， 并有新的客户领域被开发;
(五)没有呆账或死账发生;
(六)下属能达到公司考核标准， 没有突发事件产生， 没有长期得不到解决的问题 。
五、岗位工作关系
(一)内部关系
1.监督：在基本的销售工作方面， 接受销售副总经理的指示和监督;
2.所施监督：在负责生产监督工作方面， 向销售专管发布指示;
3.合作关系：在处理客户问题方面， 与质量保证部发生协作关系， 在确认客户提出的产品技术标准方面， 与制造部生产工程发生协作关系 。
(二)外部关系
1.在有关销售事宜方面， 直接与客户的采购部发生联系， 在有关质量处理问题方面， 与客户质量部发生联系， 在公司货款回收方面， 与客户财务部发生联系;
2.在产品出口方面， 与海关、货代、船代发生联系 。
六、岗位工作权限
(一)对下属人员的临时工作调动权;
(二)对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权;
(三)对客户标准交货期、重复订单的确认权;
(四)对订单交货期改变的申请权;
(五)依据客户要求对在线订单暂停的决定权;
(六)对客户资信评价的建议权 。
七、岗位工作时间
在公司制度规定的时间内工作， 因工作需要有时需要加班 。
八、岗位工作环境
在公司内工作， 温度、湿度适宜;无噪音、无粉尘等污染;照明条件良好;但需经常外出接触客户 。
九、知识及教育水平要求
(一)市场营销知识;
(二)产品动态及行业知识;
(三)公司产品及生产工艺技术应用方面的知识;
(四)经济合同知识;
(五)计算机基础知识及常用软件知识;
(六)英语知识 。
十、岗位技能要求
(一)熟悉公司工艺工序和公司产品;
(二)具备良好的人际交往能力、沟通能力;
(三)较强的口语表达能力;
(四)对市场有敏锐的观察力;
(五)良好的英文阅读与理解能力， 英文听说能力强者更佳 。
十一、工作经验要求
大学本科文化程度， 化工、电子、机械、经济或市场营销专业毕业， 业绩优秀者至少1年以上相关工作经验 。

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