推荐快速搭建数据体系的4大渠道 怎样快速搭建数据体系?( 二 )


D. 用户流失节点分析很多产品上线一段时间后,发现流失率越来越高,这个时候可关注用户在整个链路上的流失节点:用户主要是在哪一步开始流失的,用户流失的集中时间点是在什么时候,从流失节点着手进行产品优化、适当的流失挽留堵漏等操作 。
如互金平台定投功能的使用,经过观察和分析可能会发现,用户在第一次扣款前后的流失率最高,且扣款高峰会伴随着流失高峰,可能的原因有以下:

  • 扣款前:用户设置时仅抱着尝鲜的心态,在扣款(实际发生资金行为)前及时终止定投“止损”;或者对扣款行为的安全感不足 。
  • 扣款后:对资金的安全和流动性存在担忧;自身无法保证银行卡资金在扣款日是充足的,因资金不足扣款失败而放弃 。
找到了可能的问题所在,即可对齐进行相应的用户教育和引导,降低流失率 。 一个水缸多个孔,堵住其中1个或几个,水流失的速度自然就慢了下来 。
E. 通过假设潜在用户画像进行投放和验证产品对用户做触达的时候,总会选择潜在目标用户,以提高转化率等各项指标 。 但何为“目标用户”,用户的年龄?用户所在的地区?用户的在线支付频次?需要通过多次投放尝试总结,可假设多个变量,通过调整潜在目标用户的画像进行用户包提取触达,比较多个投放渠道之间的数据差异,从而达到验证的目的 。
3. 寻找对比数据没有对比的效果指标评价,都是耍流氓 。 一款产品上线效果,产品经理要看到其中的利弊,并且找到合适的参照物来对比效果,才可以做出评价和结论 。
举个例子:一款社区类产品上线至今,总用户数100万,日均活跃用户8万人 。
这个数据是好是坏?我们需要找到一个对比衡量的标准,对比竞品,我们这个活跃用户水平算是较高的?对比过去的日均活跃用户5万人,则很明显有了提高 。
因此,得到产品的上线效果数据后,需要找到对应的产品做标的,而这个标的,可以是竞品、可以是历史经验数据沉淀、也可以是行业内默认的标准等 。
4. 明确获取数据渠道规划好了数据衡量体系,接下来即是产品上线前的数据埋点工作和上线后的数据获取来源,有下面的一串口诀:转化数据点击流,用户属性渠道号,反馈抽样用问卷,广义普适第三方 。
A. 转化数据点击流在看用户登录访问、购买等产品的路径转化数据时,常选择用户数为统计分析维度,这个时候,用相对简单的点击流埋点,一般可满足需求;主要统计产品流程中,每一步操作的用户数量,可形成漏斗模型 。
B. 用户属性渠道号在申购金额、购买数量和金额、评论互动等带有用户属性的场景下,需要适当深挖,这个时候可以用渠道号等标记对用户进行“打标”,方便跟踪监控用户的后续行为 。
C. 反馈抽样用问卷有的时候,我们需要探究用户行为原因,了解用户的主观操作意向,获取用户使用反馈时,通过上述的纯客观数据是难以得出合适的指导意见的,该情况下可以选择问卷的方式进行;可以获取足够反馈问题的样本数据 。
D. 广义普适第三方有一些第三方数据平台,如友盟、TalkingData、微信指数、百度指数等数据平台,适用于监控大行业大领域数据 。 如通过微信指数,可知道某个词汇的近期网络搜索次数,环比增减情况,添加对比词汇等 。
方法论讲完,是不是还有点似懂非懂?那就给大家举一个案例:
对于luckin coffee来说,品牌定位更多在“职场咖啡”与“社交咖啡”上,因此,在获客初始节点,进行了不同商圈的线下试点门店铺设,通过各类优惠福利做app的推广下载和刺激用户分享获客 。 该阶段,如若进行数据分析,则首先需要明确分析目标:
  1. 线下不同商圈的试点效果
  2. 用户对职场咖啡的诉求及预期
  3. app推广效果/社交咖啡营销裂变效果
针对上述3点,可进一步提出对应的分析假设并寻找、拆分衡量指标:
  1. IT白领办公区域的门店效果优于市中心商圈;外带门店销售量高于堂食门店 。
  2. 中午13:00~14:00和下午15:00~17:00是点单高峰;外卖订单30~40分钟内送达符合用户心理预期,30分钟内则可超出预期;职场白领更偏好美式,女生更偏好瑞纳冰系列等 。
  3. 社交分享推广目标,如老用户人均分享3次/周,人均转化拉新3人/周,人均购买3杯/周,复购率在60%以上等 。
针对上述分析假设,为更客观进行数据比较,可将上述假设进一步抽象为数据衡量指标,例如:

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