在满世界的公关都在琢磨声明怎么个性化、怎么抖机灵制胜的当下 ， 这个回应简直是一股清流 。
不过 ， 公关马后炮（PR_Thinker）必须指出 ， 平实不代表没有打磨 。 如声明中将央视的曝光称为一种“误解” ， 这一“遣词”背后的匠心无疑让人感慨和折服其智慧 。
无印良品的声明最终在朋友圈逆转刷屏 ， 几乎所有转发的人都在吐槽当初的不严谨报道 ， 力挺无印良品 。
上榜理由：
无印良品针的声明 ， 更像一份严谨的产品说明书 ， 其“性冷淡”式的处理意外却让舆论迅速反转 ， 网友的情感值迅速回升 ， 成功帮助品牌转危为安 。
当然 ， 这背后还是无印良品“身正不怕影子斜”的底气使然 。 公关马后炮（PR_Thinker）建议后来者在借鉴时 ， 先做好自我评估 ， 谨慎效仿 。
第5 名
周杰伦辱骂保安
三度道歉获央视点赞
明星作为公众人物 ， 其一言一行都是舆论的焦点 ， 稍有不慎就会陷入危机公关 。 这时候 ， 怎么处理危机 ， 成为了每个明星都不得不经历的一场大考 。
2017年4月30日晚 ， 在周杰伦西安个人演唱会现场 ， 一名保安把粉丝的灯牌丢掉 ， 这个举动被台上的周杰伦看到了 ， 周杰伦在舞台上用麦克风向该保安讲“你不要乱丢我歌迷的灯牌 ， 你把灯牌还给她 。 ”
但该保安没有反应 ， 引得周杰伦大喊“你可以维持秩序 ， 但你把我粉丝灯牌丢掉做什么？滚出去！你给我滚出去！听见没有” 。 全场尖叫一波盖过一波 ， 现场一片混乱 。
事后 ， 得知安保人员之所以将歌迷灯牌丢掉是因为前排歌迷灯牌挡住了后排歌迷的视线 ， 安保人员是为保护更多歌迷的利益才上前阻止 。 周杰伦第一时间通过公司官方微博以及演唱会主办方等公开渠道向这位安保人员道歉 。
文字道歉之后 ， 周杰伦录制了一段道歉的视频 ， 并亲自到安保指挥部 ， 当面向这位安保人员道歉并取得原谅 。
这一系列动作帮助周杰伦成功挽回个人品牌声誉 。
对此 ， 央视新闻做出评论：说重话不应该 ， 情绪表达也没有在了解事实的情况下 。 但是之后马上通过文字和视频道歉 ， 这是优质偶像之举 。 优质偶像不是说永远不犯错 ， 而是能及时道歉 。
上榜理由：
整个过程中 ， 周杰伦连续三次道歉 ， 把自身姿态放到最低 ， 且道歉及时、得当、有诚意 。
公关马后炮（PR_Thinker）在此再次提示 ， 在危机应对中 ， 当事人只有以身作则 ， 直面问题 ， 才可能取得原谅 。
第4 名
贾乃亮“李小璐出轨门”
神反转声明赢得好感
在2017年的最后一晚 ， 有八卦账号曝出李小璐夜宿嘻哈歌手 PGone家中 ， 彻夜未出 。 李小璐出轨消息一夜间刷爆社交网络 。
彼时的贾乃亮正在家中做直播 ， 再被网友问及李小璐为何不在时候 ， 还轻松回复“小璐去做美美的头发的” 。
出轨视频曝出后 ， 贾乃亮、李小璐、甜馨一家三口“模范家庭”的形象轰然倒塌 。
尽管之后当事几方陆续发出声明 ， 李小璐老公贾乃亮也在微博发文表示：“相信璐璐的为人” ， 但是各种扑朔迷离的暧昧状态还是让外界揣测不已 。
一个星期后 ， 贾乃亮发布《……》一文 ， 详细回顾了“出轨门”事件发生后自己的心路历程 。 其字里行间透露的无奈和隐忍 ， 赢得了无数网友的支持 ， 被感慨“字字扎心” 。
1月6日 ， 该文发布后 ， 事件热度一度冲到新高 。 贾乃亮也从当初群嘲的绿帽子男人 ， 化身为一个忍辱负重的顾家好男人形象 。
这封堪称神反转的声明 ， 它最大的价值就是顺应网民的期待 ， 树立起了一个“无助受伤的老实男人”的形象 ， 甚至超出了预期 ， 呈现出一个“善良的受伤老实男人” 。
关于李小璐出轨事件的详细点评 ， 可参见公关马后炮（PR_Thinker）之前文章“假如给我1400万 ， 李小璐危机我会这么补救” 。
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