2020年是无比跌宕起伏的一年 ， 对于公关行业来说 ， 同样如此 。
我们不仅经历了预算被砍 ， 编制被缩 ， 甚至有的企业公关部都被解散了 。
大叔想对还在公关这个行业里奋（挣）斗（扎）的同仁们 ， 道一声：珍重！
但瓜永远要吃 ， 舆论环境愈加复杂 ， 我们也亲眼见证了公关行业十年未有之大变局 ， 比如：
阿里公关天团的“翻车” ， 抖音“软磨硬泡”对抗美国政府 ， 腾讯自创“卖萌自黑式”公关套路 ， 直播卖货行业面对售假风波中的“丑”态百出……
永远不变的就是变 ， 对于公关这个看似传统且更加依仗经验的行业来说 ， 一些危机公关的应对逻辑 ， 在发生改变 。
以下是大叔团队整理出来的【2020年度十大危机公关事件盘点】 ， 全文6800+字 ， 希望你能从别人的案例上学会“避坑” 。
我们尽量模拟MBA式教学 ， 即：一个案例+一个方法论 。
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阿里：公关天团不是“万能的”
对阿里公关天团 ， 大叔非常敬佩 ， 这群人算是中国公关圈的黄埔军校 。 但阿里今年的表现可谓高开低走 ， 年初的钉钉为阿里赚得满堂彩 ， 年中却开始一路下跌 。 这说明公关天团也不是“万能的” ， 因为：
老板才是公关第一负责人 ， 得管住自己的嘴和下半身！后面的两次滑铁卢 ， 恰好就是没管好这两样 ， 一次是蒋某 ， 一次是某云 。
虽然现在来看 ， 蒋某妻子和张大某的双双“复出” ， 似乎是言和没事了 ， 但网信办约谈微博负责人 ， 针对微博在蒋某舆论事件中干扰网上传播秩序 ， 责令其整改 ， 并暂停更新热搜榜一周 。 这个动作背后的意义深远：资本不可控制舆论 。
某云在上海金融论坛的讲话 ， 大叔恰好看了直播 ， 当时 ， 我对一个细节印象很深刻 ， 就是他是拿着几张A4纸上台的 ， 说明手里有稿子 ， 整个演讲 ， 他也是一边说一边低头看看 ， 甚至还翻了页 。 这个细节说明 ， 某云这次讲话并不是临场发挥 ， 有其明确的策略 。
大叔估计 ， 所有公关同仁都在思考一个问题：
马云的演讲稿到底是谁写的？有无给公关看过呢？……
事件引发巨大震动之后的一个星期左右 ， 财新的一篇报道披露了这个细节：
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