运营， 专项的工作没有明显的界定， 很多公司基本上直接以复合型的岗位说明来招聘运营人员， 包含活动策划 执行， 流量管控 页面运营 新媒体自媒体运营 数据分析， 其他（打杂）等， 小公司显得尤为如此 。 事实上， 互联网运营承受着公司的很多压力指标， GMV（销售毛收）， 流量转化指标 。 今天我就来拨开杂乱的工作项， 抽丝剥茧， 给大家理一理线上活动运营的通用流程 。线上活动运营， 并不是仅仅局限于线上， 有线下资源或者有足够活动预算的 活动的o2o的效果也是极好的， 用我老板的话说就是： 只要你对策划的活动充满信心， 就要极尽获取流量的任何方式， 说干就干 。
一， 根据时间节点（节假日 市场传统的促销期）给出活动排期， 并初步制定活动主题， 时间点（以下所有的论点建立在贵司的网站， 市场以及设计部门人员可以给与正常的支持情况下， 往下不再强调）；根据自身活动的历史数据（如果有）， 竞争对手的力度以及市场的整体预期进行调研确定活动的力度， 当然活动力度的最终确定还要与你公司的产品人员或者你上司进行沟通确定 。
二， 确认活动的流程方案， 以及具体的执行对接方案 包含力度的最终确定， 怎么呈现， 选品规则， 活动预热 推广 ， 并根据活动设想 制作网页原型（可以用Axure excel）只要你觉得好用的 能够和说明你的呈现思路的都可以 。 先与部门领导以及产品人员协商讨论 并确认后 开始进入流程执行阶段 。
三， 根据以往的活动数据+历史同比的流量转化数据， 结合推广渠道的预计， 可以预估一下 本次活动想要达到的效果：流量多少， 转化率 销售金额， 以作为本次活动的最终行动目标和活动结束后复盘的分析依据 。 此时已经可以开始和市场推广部门人员以及网站运维对接排期， 确认推广的渠道以及站内网页呈现位置 。
四， 提交确定版的原型图， 文案 主题 和设计与前端对接， 开始设计活动页面， 此时需要与设计保持密切沟通， 尽量让设计或者前端设计师明白你想要的效果， 通常情况下如果此阶段沟通不畅， 会造成设计或者前端反复改图， 工作量与工作时间的巨大浪费， 所有的设计效果 尽可能在设计需求还没完结的情况下进行修改确定 。 有些公司可能会单独开发活动的通用模板， 直接找个设计头图就可以自己搭建页面了 。 甚至都不需要前端设计 。
五， 根据前期确定好的选品规则收集选品， 并提交设计前端（无通用模板的情况下）， 等待给出最终的页面的链接 根据呈现方式， 美感 搭配， 价格 销售等因素 调整最终产品铺排顺序， 当然此项环节完全可以在提交前完全确定好 。
六， 将已经完成好的链接， 物料， 提交市场推广部门， 进行活动预热以及正式推广， 推广渠道包含：SEM 微信公众号， 微博， SNS 网盟 硬广， 短信 EDM 线下推广 DM单页， apppush 等等 当然如果是淘宝 天猫 京东等平台商户， 也可以参与平台的营销工具去购买位置 比如直通车等， 毕竟这些平台的流量是非常不错的 。
七， 活动正式上线， 此时应实时监控页面流量数据， 点击数据 转化数据， 高流量低转化选品更换， 低流量高转化选品调整至显眼位置， 提高点击率 。 整体页面根据售卖情况 进行调整 。 替换监控期间0动销的产品 。 此阶段直至活动结束 。
八， 活动结束的数据分析复盘， 通过分析流量来源 整体页面的浏览量， 到达产品详情页的uv 页面点击率， uv到有效订单转化率， 选品点击与售卖情况， 与之前设定的目标对比， 不同的数据点 分析不同原因， 寻找此次活动的爆款， 以及高流低转的单品的原因 。 作出分析报告， 为后期产品优化 寻求爆款做好数据储备 。
以上的八项， 并非是完全按照数字顺序来的， 有些事项可以同时进行， 单个活动的执行策划运营， 并非完全按照这个流程走， 并且很多时候， 这些环节每个需要配合的节点往往不会与我们预想的一样顺利， 相信大家都应该都明白“事情不会像我们预想的那么顺利， 也不会像别人告诉我们的那么难办” 以上鸡汤我干了 各位随意 。
以上， 并不是所有活动都能匹配通用， 仅供个人参考， 以上步骤并不是所有线上活动都适用， 有些公司可能已经形成了一套比较完备的活动流程体系， 因此部分节点可能有所出入 。
说了这么多， 仅仅因为最近活动走的坑太多， 有感而发 。 下面简要的罗列一下 活动各个细节点的注意事项：
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