电商作为品牌线上的销售转化方式, 其重要性不可言喻 。
在疫情的影响下, 线下消费活动受阻, 线上电商渠道显得更加重要, 不仅是食品、美妆、快消等日常品类, 就连奢侈品、房产、汽车等高额商品, 也开始重视电商链路的搭建与探索 。
相信在后疫情时代中, 线上电商会成为企业(尤其是传统企业)必须补足的一块短板 。 然而今天的现状却是, 大多数企业知道电商的重要性, 却不知从何入手进行电商营销 。
时趣策略中心通过研究电商行业变化及各大电商平台玩法, 出具了《电商平台营销玩法指南》, 让你能一篇文章了解电商营销 。
影响电商营销的两大关键电商行业及模式的发展, 受到了两个要素影响:
首先是互联网人口红利的消失 。 这就导致传统电商获客成本不断上升, 再加上直播、短视频等内容不断侵蚀用户时长, 为了降低拉新成本, 传统电商出现了内容化、社交化的趋势, 在营销方法上也就出现了明显变化 。
内容电商、社交电商的兴起, 意味着品牌的电商团队需要投入精力进行内容管理及社群运营, 从产品为主的电商营销1.0模式, 转型为用户为主的电商营销2.0模式 。
图片来源:时趣策略中心《电商平台玩法分析》PPT
第二是中国消费者正在进行一场消费升级 。 消费升级让用户的产品选择变得更加多元化, 也让消费品市场出现了许多品类空白, 行业中有呼声称“所有消费品都值得重做一遍” 。
同时电商平台也正在出现一定程度的分化, 比如除了淘宝京东外, 还出现了拼多多等下沉市场平台, 以及网易严选、小米有品等品质电商平台 。
图片来源:时趣策略中心《电商平台玩法分析》PPT
由于品类及客群的分化, 不同平台的定位、玩法都不相同 。 时趣对目前主流的28个电商平台进行了相关梳理, 以便品牌方选择匹配的电商平台进行营销 。
不同平台的营销逻辑不同, 我们可以拿资生堂的电商营销来举例:在双微平台中品牌主要做热点内容吸流量, 抖音上主要进行意见领袖的品牌驱动, 淘宝/天猫上则在尝试KOL社交化推荐, 小红书则是产品功能种草, 拼多多上采用拼购玩法, 云集上则主打奖励驱动的电商转化 。
各类电商站内营销玩法及案例1、综合电商平台营销
综合电商主要包括淘宝/天猫、京东、唯品会、苏宁这类传统B2C/C2C模式下的电商平台, 它们均起源于PC时代, 随着移动互联网的兴起而进入移动端电商 。
综合电商平台的特点在于模式成熟, 因此品牌方也有非常丰富的营销工具、营销产品可供选择, 但这也意味着平台的流量生态成熟, 通常不会出现明显的流量红利 。 此外, 几乎每家综合性电商平台都会有自己的“购物节”, 这也是一年一度重要营销节点 。
我们以淘宝为例, 淘宝平台的主要营销方法有四大类:硬广合作、KOL合作、自运营矩阵、营销IP矩阵 。 不同营销品类下又会有具体的营销工具使用 。
事实上, 阿里系中本身有一些较为完善营销方法论, 如在硬广合作中, 我们会采用AIPL全域营销的模型进行评估及投放, 即通过将“认知”(Aware)、“兴趣”(Interest)、“购买”(Purchase)以及“忠诚”(Loyalty)的消费者链路打通, 实现全链路营销 。
硬广合作中开屏联投可以打通阿里系生态的诸多产品, 实现多场景覆盖, 也有钻展、直通车这类电商营销必备的投放工具, 淘宝客这类渠道带货模式 。
淘内KOL的推广主要是通过淘宝红人进行投放, 具体内容形式有图文、视频、问答、直播等, 优质内容会通过系统推荐至重点资源位, 因此品牌投放时需要对内容有较好的把控管理 。
淘内自运营账号则主要是微淘、品牌号、会员通三种形式, 随着淘宝对私域流量及优质内容的扶持, 自运营内容也成为用户进店的重要来源 。
用户只要关注了品牌旗舰店, 就会默认成为微淘、品牌号的粉丝, 店铺粉丝其实就是品牌最重要的私域流量池 。 其中微淘不仅内容形式灵活, 也拥有更高的打开率, 品牌可以重点关注, 常见的微淘营销玩法有:盖楼、投票、福利、群聊、征集等多种形式, 分别对应不同的营销场景 。
下面是淘内各种营销产品清单:
【电商平台营销玩法指南 什么是平台营销?】2、导购类电商平台营销
导购类电商平台主要是通过内容或折扣信息, 引导用户跳转大型电商平台购买 。 由于导购类电商平台更多是作为渠道存在, 因此也可以理解为它们是大型的淘宝客 。
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