更新专员(更新专员的职责)
续聘专员每天都在做什么？包括整理客户资料、续保电话、车险报价、店对店沟通、数据报表等 。要想做好，把握好续保电话和车险报价是关键 。
但车险综合改革后，车险报价耗费大量时间，使得很多续保专员无法全面有效地跟进续保客户 。
例如:
以4S一家店铺的15000名顾客为基数报价，续保专员全面跟进 。每位客户报价3次，每次3分钟，总报价时间2250小时 。
如果4S店有三名维修专员，则一名维修专员每天的报价时间为3小时(2250小时/3人/250天) 。
此外，部分客户对综合改革后的车险附加险不熟悉，咨询和犹豫时间变长，进一步增加了续保专员的难度 。
当前问题:
车主比价次数增加，续保专员报价工作量翻倍；
提前续保时间变短，30天内的续保业主都懒得跟进了 。30天以上的续保业主沟通不充分，忽视客户维护；
工作压力大，续保跟进不精准，效果不好，续保转化率低，无法进行数据分析和智能跟进 。
综上所述，由于报价工作量增加等因素，续保专员忙于跟进30天内的客户，导致【模板客户维护】和【续保电话跟进】未能有效开展，导致30天以上续保客户流失严重，整体续保率较低 。
接下来，我们来看看宝月科技-智能续保车险云平台是如何解决上述问题的 。
●车险云平台●为解决报价工作量翻倍、模板客户维护不足等问题，车险云平台提供批量续保、一键报价、短信群发、智能调用等功能 。，可以提高续保工作效率，帮助续保专员智能跟进客户 。
批量换证:一键批量进口车牌号换证；
一键报价:对接近40家保险公司接口，一键获取多家保险公司报价；
短信群发:报价分享、客户筛选、节日祝福、促销活动；
智能通话:适用于车商续保业务场景，电销模式全流程闭环 。
●批量续订和一键报价●“批量续费”可实现车牌号续费一键批量导入、按续费周期自动分类、到期自动提醒、续费状态实时同步 。对于拥有大量数据的基础客户，轻松完成续保数据分析，精准筛选续保线索 。
结合“一键报价”，可与近40家保险公司对接，一键获取多家保险公司报价，支持上传核保图片、双录、实名短信验证、自动核保、在线支付等流程 。借助宝月PC双核计费系统，聚合多家保险公司核心，自动同步保单信息，支持电子保单发送、保单打印和移动计费流程 。
减少报价工作量，续保专员可通过批量续保精准筛选续保线索，避免多次切换多家保险公司的麻烦，一键获取多家保险公司报价，实时共享报价清单，实现智能续保流程 。
●短信群发和智能通话●对于续保30天以上的客户，“短信群发”有助于增加商家与客户的联系频率，高效维护客户情况，例如，每日节日祝福、促销公告、续保到期提醒、意向客户筛选、短信分享报价等 。
结合“智能通话”，打通CRM系统和计费系统，满足车商续保的业务场景 。通过“今日任务-首访任务-回访任务-预约到店-到期进店-任务池”的步骤设置呼叫流程，实现e销模式全流程计费闭环，快速报价计费，支持席位报告、总召回、智能统计分析 。
该功能有助于提高续保专员的客户维护效率，提高售电效率，减少数据上报工作量，集中精力推广续保 。
●有刺激的东西:相机更新系统●除了基础客户，机场店的每一次跟进，都可以大大提升车商和车尾店的续保业绩 。
“相机更新系统”全天候无人值守更新，不放过店内的每一个商机 。智能摄像头采集信息，自动识别车牌续牌报价，自动存档客户信息，并分配给续牌专员跟进，实现基础客户增量实时续牌转化 。
【续保专员岗位职责 续保专员】
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