这次新型冠状病毒肺炎的疫情 , 在中国企业的发展史上的重要性可能比当年非典的重要程度还要高 。 它的影响包括积极的一面和消极的一面 。
从短期来看 , 对企业的影响主要是消极的负面的 , 包括企业现金流告急 , 营收利润断崖下跌 。 同时运营成本高企 , 员工不上班 , 工资要照发;店铺不开张 , 租金要照交 。
但是从长期来说 , 它具有积极的正面的影响 。
一方面 , 宏观上 , 目前我国企业发展水平的提升 , 与我国经济规模总量的提高 , 不成比例 。 另一方面 , 由于国家经济发展快 , 机遇多 , 部分企业在发展过程中显得有些浮躁 , 急于去抓“果子” , 先吃了再说 , 这就就很危险 。
所以 , 这次疫情实际上是中国企业水平提升过程中的一块磨刀石 。 它就像是“太上老君的炼丹炉” , 检验企业是不是“齐天大圣” 。 如果不是 , 部分企业因此而被淘汰了;如果是 , 企业经过在“炼丹炉”里的修练 , 进行反思和梳理 , 总结出适合中国企业的管理模式 , 出来就“火眼金睛”了 , 变成在全国甚至全球具有引领性的企业 。
疫情带来的危机正是给中国企业补上一课的好时机 , 把坏事变成好事 , 把短期利空变成长期利好 , 经受住修炼的企业在未来的竞争中会更有优势 。
企业成长必备:提高风险综合控制能力于企业而言 , 不只是疫情 , 任何风吹草动都可能是风险 。 所以要有很强的风险意识和危机意识 。
比如腾讯公司 , 在微信刚获取成功的时候 , 企业的中高层们就开始每年认真地反复思考同一个问题:未来什么产品会取代微信?这就是危机意识、风险意识 。
【介绍企业的4大应对策略 企业的应对策略有哪些?】事实上 , “高风险高收益”只对小企业成立 。 如果大中型企业仍追求10倍速的成长 , 就必然会选择10倍速发展的领域 , 而这样的领域很可能极具风险 。 如果风险控制能力不够 , 突然之间就可能崩盘 。
反观这次疫情 , 有些企业遭遇的危机 , 也是对风险的综合控制能力不足的体现 。
风险控制能力包括什么?分为两个方面 , 第一是企业管理的基本功 。 应对不确定性的最好方法是用确定性 。 第二是领导力 。 危机情况下 , 最高领导的能力如果很强 , 也是应对危机、抵抗风险的重要手段 。 把这两者结合起来 , 才能提升中国大部分企业的风险防控能力 。
麦当劳的“基本功”举个例子 , 麦当劳是一家基本功做得非常扎实的企业 。 它的所有管理都有标准化的流程、标准化的机制 , 在什么情况下要对应什么动作、分哪几个步骤执行 , 早已制定一整套管理制度 。 当风险发生时 , 它可以有条不紊地启动应急预案 , 保证食品安全放心供应 。
但中国的很多企业不愿意在基本功上下功夫 , 而是喜欢找一个聪明人、能人 , 要依靠领导力 , 这当然可以 。 但是 , 并不是所有企业的领导力都足够强大 。 再退一步讲 , 一旦强有力的管理者离开 , 就会导致经营业绩下滑 。 因此 , 做好基本功、“扎稳马步” , 就要更多地关注管理制度和应急机制 , 而不单单依赖人的运作 。
此外 , 企业管理基本功还包括“以人为本” 。 这里包括客户、员工和股东 。 以阿里巴巴发布“新六脉神剑”为例 , 其中第一条就是:“客户第一 , 员工第二 , 股东第三 。 ”也就是说 , 如果员工的利益和股东的利益发生冲突 , 要首先保护员工的利益 。 而在这次疫情期间 , 针对员工产生的心理焦虑和压力 , 企业要给予关怀 , 因为此时正是凝聚人心和践行企业文化的最好机会 。
- 危机应对策略1:充分利用利益相关方的时间
第一 , 针对企业平时很难约请到顶级的专家和顾问 , 现在利用这个时间窗口 , 恰好可以约请专家展开线上的公司重要战略研讨会 。 其次 , 客户时间有空余了 , 这个阶段是企业强化客户关系、进行一对一沟通的最佳时间 。 对全部客户 , 至少是对其中20%最重要的客户进行一对一沟通 , 了解客户需求和不满 , 进行有效规划和弥补 。 第三是员工 , 企业要利用这段时间对员工进行提升性培训 , 如果员工素质和技能上了一个新台阶 , 到疫情之后 , 将会成为企业强大的竞争力 。
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