2、公益：用公益行为激发群众的“感恩”之心 。
在企业塑造品牌形象的过程中 ， 公益从来都是高频词汇 。 很多企业都会将公益事业作为企业发展战略中的关键一环 。 因为这是品牌拉近受众的最好机会之一 。
王老吉曾经的“豪掷一亿” ， 其影响力 ， 至今仍然延续 。 因为在公益事业的背后 ， 其实激发了群众的恻隐之心与感恩之心 。 在两种情绪的作用下 ， 很多时候 ， 群众会自发的对这些品牌产生自我保护行为 。
3、怀旧：用特定的内容 ， 给受众来一场“记忆旅行”
什么是怀旧共情 ， 就是人们通过特定的事或物 ， 让群众产生难以名状的情绪波动 ， 这种行为就可以称为怀旧共情 。
这个市场中 ， 利用怀旧特性进行的营销行为 ， 数不胜数 。 如 ， 大白兔奶糖的冰激凌；各大影视作品中出现的小霸王游戏机；依旧带有古老画风的旺仔牛奶广告等 。 当这些内容出现在我们面前的时候 ， 其实我们脑海中的思绪已然飞到了那个印象深刻的过往当中 ， 情感共鸣的产生 ， 水到渠成 。
但在利用怀旧内容激发共鸣的时候 ， 需要注意 ， 整个过程其实是一场“印象”的消耗战 。 因为 ， 人们在多次接触“情怀”事物的时候 ， 就会发生一种非常真实的现象 ， 那就是情绪逐渐“无感化” 。 其实最好的怀旧就是偶尔拿出来看一看 ， 但不去触碰 。
整个内容 ， 其实都偏向于正面情绪激发 。 但人的情绪除了积极 ， 有些时候肯定会存在消极 。 利用积极的内容激发积极的情绪 ， 可以称为情感共鸣；那利用消极的内容激发出来的情感共鸣 ， 是否也可以称为“共情力”公关呢？答案是肯定的 。
恐慌：情绪的共鸣不仅只有正面还有“负面”
利用恐慌内容 ， 激发群众恐慌情绪 ， 产生出来的情感共鸣 ， 也是共情力公关的另一种运用 。
当人们因为对于某些状态或事物产生恐慌的时候 ， 在“损失厌恶”的作用下 ， 会自发的产生自我保护机制 ， 具体行为就是努力消除恐慌 。
但企业在利用恐慌情绪进行情感共鸣的时候 ， 需要注意恐慌与恐惧的差别 。 人们在遇见恐慌的时候 ， 第一反应是解决 ， 消除恐慌 。 但面对恐惧的时候 ， 却是逃避 。
【网络公关案例分析及实战技巧 如何网络公关分析？】总而言之 ， “共情力”公关其实就是依托于“人性” ， 而产生的一种公共关系调整行为 。 整个公关过程其实就是一场让品牌变得有温度 ， 让企业变得更像“人”的过程 。
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