说起营销 ， 我们每天都会接到不少营销人的推销电话 ， 问你是否买房、是否贷款等 ， 而且这些电话一般都会在你浏览过某个相关的信息后就会频繁的光顾你 ， 在这个大数据收集一切与你有关的信息时代 ， 细节营销 ， 就很重要了 ， 我们一方面要知道如何做细节营销 ， 另一方面 ， 我们要知道细节营销人的套路 ， 以免被套路 ， 下面是《细节营销》的读书分享 。
书名：《细节营销》 。
推荐阅读时间：10分钟 。
作者根据营销的4P（产品、价格、促销、渠道）理论 ， 创新性的提出4C（客户、成本、沟通、便利）理论 ， 是4P营销的进一步细化 ， 在4C理论中 ， 所有的营销活动从客户视角出发 ， 因此更具有实用性 。
4C理论所强调的从客户视角做营销 ， 就是要充分考虑客户的真实需求 ， 研发客户真正想要的产品 ， 还要考虑客户为购买产品所需要花费的成本 ， 并从客户的使用习惯、便利性等方面做宣传 。
一、客户视角出发的市场营销
- 充分考虑客户的真实需求
- 研发客户真正想要的产品
- 考虑客户购买产品的成本
- 考虑客户的习惯和便利性
- 日常细节洞察客户心理
- 人人都害怕失去已经拥有的东西
- 给客户小恩小惠更容易获得大恩大惠
- 吸引客户 ， 首先要发散他的注意力
- 站在客户的立场思考问题
- 了解客户的真实需求 ， 避免想当然
- 让客户有参与感
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