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介绍管理企业舆情的5个步骤 企业舆情管理该怎么做？

文案策划问答

自媒体时代， 如何做好网络舆论舆情管理是企业的一门必修课 。 通过有效的舆论舆情管理， 能够帮助企业对网络舆论动态进行全面掌握， 及时地发现网上与己相关的危机信息， 避免网络舆论危机， 以及为舆情引导工作提供正确的指导 。
一、实时了解网络舆论动态
主要是要对互联网信息进行及时监测采集， 包括媒体、网民、竞争对手、合作伙伴、官方机构等对企业发表的言论以及表达情感/意见的倾向 。 这些言论和表达情感/意见的倾向， 往往能够对企业的口碑、品牌形象等产生重要影响， 进而给企业造成损失， 建议可以通过借助一些专业的大数据舆情监测平台来完成这份工作 。
二、开展舆论舆情预警
1.通过大数据舆情监测平台监控整个网络舆情， 及时筛选最新的舆论事件， 帮助及早发现和处置；
2.实时跟踪热点事件， 全面评估热点事件， 设置关键词， 实时报警；
3.探索事件的拐点， 分析拐点的原因， 找到舆论领袖， 研究舆论领袖对舆论的影响；
4.分析事件热词以识别热词 。
三、进行口碑管理
口碑管理的关键是通过大数据舆情监测平台来分析企业品牌、产品/服务评价的舆论声音， 与公司的期望进行对比， 并分析差异的原因 。 在掌握数据的基础上， 以便于对公司现有的宣传策略进行诊断， 帮助企业根据分析结果调整营销宣传策略， 从而达到最佳的营销宣传效果 。 从产品， 时间， 区域和其他维度分析口碑变化和热门单词分布， 并对热门单词进行情感判断， 以识别口碑和热门单词 。 公司可以针对分析结果采用针对性的销售策略， 也可以针对反馈集中问题来优化产品 。
四、构建舆论分析体系
主要是通过舆情工具的舆论分析功能， 了解舆情的传播源头、传播声量、传播地域、传播路径、传播情感、传播趋势等， 能够防范于未然， 正确引导舆论， 为舆论管理工作创造有利条件 。
五、建立技术支持机制
【介绍管理企业舆情的5个步骤 企业舆情管理该怎么做？】最后， 即要求采购像识微商情监测系统这样的大数据舆情监测平台， 全天候监控分析网络舆论， 及时发现负面 。 因为面对互联网上的海量信息， 人力是难以完成监测的， 不论是时效性还是全面性， 以及效率上都存在不少的局限性， 为此， 通过采购运用了大数据技术的舆情产品是很有必要的 。

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