疫情突如其来 ， 所有人措手不及！
除了每天上涨的确诊人数让人糟心外 ， 还有因疫情受到严重影响的一些行业的诉苦声音 ， 比如餐饮、旅游、零售等等行业 。
实际上 ， 除了抗疫紧缺物资行业外 ， 几乎无一幸免 。 就拿广告行业来说 ， 线下营销活动取消 ， 户外广告投放锐减 ， 很多广告公司都要勒紧裤带过日子了 。
在这种艰难情况下 ， 企业还有钱做营销吗？很多企业可能都在忙着怎么解决当前的危机 ， 根本就无暇顾及营销 。 但有一些精明的企业却借势疫情 ， 做起了公关营销 ， 而且刷屏了 。
今天就和大家一起分享一下五个经典的公关营销案例 。
老乡鸡董事长手撕员工联名信
却大获好评
在元宵节 ， 著名餐饮品牌老乡鸡发布了一支「董事长束从轩手撕员工联名信」的视频 ， 引发刷屏 。 视频中 ， 董事长束从轩亲自出镜 ， 讲诉因疫情影响 ， 老乡鸡受损5个亿 ， 感谢武汉的老乡鸡员工为医护人员送餐 。 倡导所有人在家隔离 ， 为国家做贡献 ， 另外 ， 就是在家也要多活动 。 最后 ， 束从轩手撕员工发起的不要工资联名信 ， 并表示卖房卖车也要让员工有饭吃 ， 可以说是正能量满满 。
视频发出后 ， 迅速引起刷屏 ， 并大获好评 ， “中国好老板”的声音不绝于耳 ， 老乡鸡也妥妥了吸了一波粉 。 不得不说这是一起非常成功的公关营销事件 ， 不管是刻意营销 ， 还是真情流露 ， 都已经成功了 。
从公关营销的角度来看 ， 有几点值得学习 。
1、标题带来反差营销效果 ， 事半功倍信息泛滥时代 ， 一个好的标题决定了50%以上的打开率 。 这段时间 ， 报道中小企业艰难的文章很多 ， 引起了足够的关注度 ， 已经制造了用户的心理冲突 。 「董事长束从轩手撕员工联名信」这样的标题 ， 极大的引发用户好奇 ， 带动了点击 。
2、段子手+正能量 ， 既亲民又容易引发共鸣过去的公关稿 ， 都是非常严肃 ， 一板一眼 ， 但这个视频中 ， 束从轩从头到尾都是非常互联网化的风格 ， 引用了很多段子、热词、梗等等 ， 极大的拉近了与年轻人的沟通距离 ， 可以说是非常懂社交传播的特性 。
另外 ， 束从轩手撕员工联名信 ， 给员工承诺 ， 给所有人打气 ， 带来满满信心 ， 充满正能量 ， 收获了共鸣感 ， 再次收割一波认同 。
3、公关营销方式新颖 ， 更显真实现如今各企业面对这种公关事件 ， 很多都会选择用书面的形式来应对 ， 写一篇公关稿 ， 在微博、微信等社交媒体一发就完事 。 此次老乡鸡采用了视频的方式 ， 而且是老板亲自出面 ， 显得更加重视 ， 而且真实 ， 颇受好评 。 这种公关方式 ， 或许在后面成为一种流行 ， 毕竟录个几分钟的视频 ， 老板还是有时间的 。
西贝“哭穷”求生
神转折成公关营销典范
疫情爆发后 ， 各中小企业都说日子难过 ， 但大多数仅限于朋友之间 ， 行业之间的交流 。 但西贝董事长贾国龙却第一个站出来公开“哭穷” ， 一篇《西贝贾国龙：疫情致2万多员工待业贷款发工资能撑3月》刷屏 ， 引发全民关注 ， 收割了一波流量 。
在文章刷屏的第二天 ， 西贝当即宣传外卖业务 ， 将进店就餐业务转化为外卖业务 ， 并表示将捐赠给武汉医生 ， 这波神操作不得不称赞西贝的公关响应能力之强 ， 神反转成餐饮营销新典范 。
正所谓“爱哭的孩子有奶吃” ， 在哭诉一个月将损失7亿 ， 贷款只够支撑3个月后 ， 多家银行主动找到西贝 ， 5天获得4.3亿授信发工资 ， 可以说是瞬间转危为安 。 这波公关做得非常不错 ， 与其被动的面对企业困境 ， 不如借势社会热点 ， 博取同情和关注 ， 既让品牌得到了传播 ， 还解决了当前的困境 。
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