卖沙发 ， 与沙发所有相关的场景我都会考虑进去 ， 例如坐在沙发上看电视、吃饭、聊天 ， 任何场景 。 我们在设计过程和服务过程中会关注用户与沙发的任何故事交集 。
用户体验设计与服务设计一样 ， 全局思考非常重要 。 在用户体验设计过程中 ， 我们也是需要照顾到用户的所有感知和情绪 ， 并保证用户的大部分使用场景是流畅有效的 。
以上就是笔者对服务设计的初步理解 ， 以及服务设计给我带来的在用户体验设计领域的灵感触发 。 与大家一起共勉！
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