超市管理系统(超市规章制度可以直接使用)
一.目的
"企业是从人开始的事业 ， 但只是人."这说明企业不仅是由人组成的 ， 也是由人经营的 ， 其目标的有效实现有赖于全体员工的团结合作 ， 否则很难取得成功 。只有形成或聚集所有的工作人员一起行动 ， 按照要求有一定的秩序和纪律 ， 才能防止群体成为一个衣衫褴褛的暴徒 。
为保证公司正常的生产和工作 ， 提高公司的生产和工作效率及管理水平 ， 建立有序的工作和生活环境 ， 特制定本制度 。希望全体员工自觉遵守 。
二、新员工报到
受聘员工在报到时需要提交以下资料:
2.1身份证复印件一份 ， 照片两张 。
2.2办公室人员需提供学历证书复印件一份 。
2.3经验证明(如证书或技术鉴定证书)复印件1份 。
2.4其他应提交的医疗报告资料或证明文件或保证书 。
三、超市运营规范
3.1员工行为准则
(1)不得挪用或赊销店内财物 。
(2)工作时间不准吸烟、饮酒和吃零食 。
(3)不准下班、值班、聊天、上班或睡觉、迟到、早退或随便请假 。
(4)不打闹 ， 不骂人 ， 不开玩笑 ， 不打架 。
(5)不蹲下 ， 不衣冠不整 。
(6)不要冷落客户 ， 更不要和他们吵架 。
(7)不要靠在柜台和货架上 ， 双手插在口袋里 ， 踩在货架上 。不要躺着、躺着 ， 也不要坐在柜台上和店里 。
(8)个人物品不准带入收银台和店内(如手袋、钱包、饭盒、水杯等 。).
(9)不要无理取闹 ， 顶撞领导 ， 不服从安排 。
(10)上班时不准接打私人电话 ， 上班时不准会客 。(特殊情况需经值班负责人批准)
(11)禁止泄露店铺的任何商业信息 。如有问题 ， 必须向班长和主任汇报处理 。
(12)提倡互相监督 ， 互相提醒 。
3.2仪器规格
(1)头发干净 ， 梳理整齐 。
(2)女性长发如果不让散 ， 要扎整齐 。
(4)面部干净整洁 ， 无夸张妆容 。
(5)工作时间 ， 女性宜淡妆 ， 不宜浓妆 。
(6)没有长指甲 。
(7)女士不允许涂有色指甲油 ， 也不允许染指 。
(8)勤换衣服 ， 不能有异味 。
(9)衣着整洁 ， 上班应穿工作服 。
(10)值班时 ， 不得穿短裤、裙子、超短裙等奇装异服 。
3.3商店的卫生标准
(1)店面干净明亮 ， 布局合理 ， 氛围和谐 。
(2)货架柜台和商品整洁无灰尘蜘蛛网 ， 按规定陈列 。
(3)柜台、楼层等 。应该每天清洗干净 ， 不留污渍 。
(4)门内干净、整洁 ， 无烟头、杂物、垃圾和废纸 。垃圾桶定期清理 ， 地面无灰尘、口香糖等杂物 。
(5)店内各种设施设备完好 ， 功能正常 。
(6)消防设备完好 ， 能正常使用 。
(7)厕所应长期保持干净、整洁、卫生 ， 并注意防火、防电、防水、防盗 。
(8)仓库陈列整齐有序 。
3.4销售人员的标准化操作规范
(1)工作职责
1.严格执行门店着装规范 ， 衣冠整洁 ， 礼貌诚信 ， 严格遵守门店各项规章制度 ， 服从上级领导安排 。
2.熟悉店内商品和商品包装上的适当标志以及自己负责区域内商品的基本知识 ， 包括商品的名称、规格、用途、保质期、食用和使用方法、日常销售等 。
3.了解相关商业法律法规 ， 熟悉店内操作规范 。
4.掌握商品定价知识 ， 正确标注价格 。
5.注意查看商品有效期 ， 妥善保养商品 ， 防止过期、变质、破损商品上架销售 。
6.洞察顾客的走近习惯和购买重点 ， 了解商场的整体布局和商品陈列的基本方法和原则 ， 随时整理责任区内陈列的商品 。
7.及时了解商品销售动态 ， 及时完成规范要求的提货和上架补货 ， 及时提出补货建议 。
8.责任心强 ， 注意商品安全 ， 努力防止商品损坏和被盗 。
9.了解店内主要设备的性能、使用要求和维护保养知识 ， 能够排除一些小故障 。
10.负责店铺、商品、货架、通道的卫生 ， 确保店铺的整洁 。
11.负责店内的客户接待和导购 。
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