服务行业心得体会(服务行业的个人感悟) _资源

服务业经验(个人对服务业的认知)
毕业后，我一直从事服务业。有人说服务业很辛苦。是的，我很同意这句话。
有时候这种辛苦不仅仅是身体上的付出，更是心理上的无奈，得不到客户的尊重甚至理解。

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我的脾气以前很急躁。在这个压力重重的行业“泡”了一段时间后，发现自己变了很多，别人也会觉得和你相处很开心。
我总结了服务业对自己的影响。如果你即将从事服务业，不妨从中学习一下。如果你已经从事服务业，那就让我们保持阿q精神吧。

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1.不要吝啬对别人的赞美。
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人们需要得到对方的肯定和认可。每个人都希望自己的努力被别人看到。我特别理解这种心理需求。
所以，当我接触到其他人，无论是员工还是高管，当他们做了什么事情或者有一些优秀的品质时，我会直接肯定别人，告诉他们“你的创业网络真的很棒，我很佩服你”，“你的方案做得很好，进步很大” 。

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当我们无意赞美别人的时候，别人也能感受到，会形成一个积极良性的循环，ta下次会做得更好。

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2.理解他人。
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如果你没有做过服务员，或者你不明白当服务员是什么感觉，那么当为你服务的服务员有点考虑不周的时候，你就会立刻爆发！“老子给钱，但你得提供100%好的服务。这个服务员的服务很差。你应该开除ta！”你可能会继续上升到服务员的个性问题，然后怀疑品牌的声誉。
事实上，工作中没有不公平。服务员的工作确实很卑微，但并不代表他们的性格就卑微。你只是在这个地方被他们服务，而你换到了另一个地方，说创业网络可能是你在服务别人。你能接受别人也这样对你吗？

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学会以心比心，才会愿意原谅别人，理解别人的难处。当服务员不小心犯错时，请温柔地和他们说话，给他们一个改正的机会。

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3.让创业网温和地批评别人。
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别人犯错，你真的不用无理取闹，你还到处讨伐，希望别人也反抗。
犯错是人之常情。我们批评的时候，最终目的是希望别人能认识到自己的错误并改正。因此，当我们向别人指出错误时，我们应该更多地关注他们的感受。

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这个面子问题重要吗？重要！
你让ta下楼梯，ta一定要发自内心的真心感谢你，并且会加倍努力回馈你的好意。

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4.大方一点，原谅别人的错误。
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如果工作人员不小心或者无心犯错，对你没有什么实质性的影响，可能问题不大，真的不要太当回事。不管你有多不开心，都要慢慢学会宽容大度。“丞相可以独立撑船”，而你的气度也决定了你会是什么样的人。
生活中没有什么比自己的幸福更重要。原谅别人，你就没什么可失去的，别人可以让服务业更繁荣。这是你的恩典。