护士长年度工作总结(最新年度工作总结范文)
转眼间 ， 又到年底了 。回顾过去一年骨科护士长的工作 ， 心里有很多感触 。2020年以来的工作总结如下:
一是严格管理 ， 有效协调
一年来 ， 在护理部和科室主任的带领下 ， 我们从各方面严格要求自己 ， 带头做好科室工作 ， 尤其是护理工作 ， 大胆管理 ， 认真落实医院和科室各项工作制度 ， 确保科室工作稳步推进 。积极配合主任做好医疗协调工作 ， 指导大家做好医疗沟通；及时发现和解决一些摩擦和矛盾 ， 加强科室的凝聚力 ， 让中医科室成为温馨的家庭；让医生护士在愉快的身心状态下工作 ， 为患者创造一个温馨和谐的住院环境 。
二、狠抓护理业务培训
我科作为一个中西医结合的综合性内科 ， 面临着病种杂、病种复杂、护理专业薄弱等问题 。相对应的 ， 在中医系的12名护士中 ， 只有一名是中西医结合护理专科毕业生 ， 其余均为西医护理专业毕业生 ， 在校期间只懂中医基础知识；如今 ， 随着西医专科护士培养的不断发展 ， 专科护士的特点和优势日益明显 ， 中医护士没有具体的专业知识和发展方向 ， 在一定程度上影响了这一群体的工作积极性和团队的稳定性 ， 也对病房护理工作质量产生了负面影响 。
【最新年终工作总结范文 护士长年度工作总结】鉴于这个现实 ， 我果断决定从我做起 ， 培训所有员工 。通过业务讲座与业务查房相结合的方式 ， 动员科室主任和医生参与呼吸、循环、消化、神经系统等常见内科疾病的培训 ， 系统的中医基础知识和常用技能的培训 ， 甚至一些普外科、骨科疾病的保守治疗和护理知识的培训 。经过一年的系统培训 ， 考试结果显示护士对上述系统常见疾病有了全面的了解和认识 ， 不仅提高了专业技能 ， 也大大增强了护士对自身和科室发展的信心 。此后 ， 我采用日常强化的方式 ， 不断结合病房内已有的病例强化训练过的知识 ， 最终打造了一支技能过硬、具有中医特色的护理团队 。
第三 ， 尝试文化管理 ， 努力做出特色 。
多年当护士长的经历让我深刻认识到 ， 一个团队规范自己的行为固然重要 ， 但更重要的是要转变思维 ， 升华内心世界 ， 让“护士长管理”的外因通过护士“个人素质”的内因发挥作用 。为此 ， 我采取了一系列措施:在护士排班表上 ， 每周给她们发一句关于生活和职场的话；举办“天使心谈话”公告牌；利用晨会给他们讲一些励志故事、哲理等小故事 ， 唤起他们对生活和事业的思考 。
中医科室护士的人文素质潜移默化地得到了很大的提高 。我最终创造了“我用人文知识改变护士——护士有效管理自己——提高护理工作质量”的良性链条 。近年来 ， 不仅中医护理文化建设蓬勃发展 ， 各项工作目标也圆满完成 。在之前各省市的所有检查中 ， 我们中医科室以收费标准著称 ， 每次遇到收费检查 ， 我们都没有输给医院一分 。在行风评价检查中 ， 中医药健康教育和护理服务赢得了与会专家的肯定和好评 。
四是注重服务细节 ， 提高患者满意度 。
比如在患者健康教育方面 ， 大部分科室的做法都是单纯依靠护士的口腔教育 。但是 ， 通过长期观察 ， 我发现了一个缺点:护士说话少 ， 内容不完整 ， 而且说话多 ， 因为时间有限 ， 说话会很快 ， 没有重点 ， 让患者根本记不住 。为此 ， 我列出了一份入学教育内容大纲 ， 作为护士口腔教育的内容 ， 并将详细内容输入电脑 。护士做了提纲挈领的教育后 ， 把详细的信息发给病人 ， 起到了很好的效果 。还有“鼻饲知识教育”、“痰培养标本留取方法”、“尿培养标本留取注意事项”等 。这种口头和书面教育的方法不仅帮助患者掌握 ， 还节省了护士很多时间 ， 所以很受大家的欢迎 。
五是不断学习总结 ， 提高自身素质 。
俗话说 ， 打铁还需自己努力 。在做好科室护理管理的同时 ， 坚持学习新知识 ， 不断总结临床护理经验 ， 提高综合素质 。20xx年5月参加心理咨询师考试 ， 希望8月拿到三级心理咨询师证书 。在过去的一年里 ， 他在国家和省级杂志上发表了三篇学术论文 ， 在我院学报上发表了一首诗和两篇散文 。
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